Inbound call centers design, implementation, and management

100 years of telephone switching 1878 - 1978
von: Chapuis, Robert J.

Electronic control in crossbar telephone exchanges
Veröffentlicht: (1965)

Égalisation autoadaptive des lignes téléphoniques
von: Guidoux, L.
Veröffentlicht: (1976)

Digitale Fernsprech-Vermittlungstechnik DIV 200/400-EWSD-System 12
Veröffentlicht: (1982)

Call Center operation design, operation, and maintenance
von: Sharp, Duane E.
Veröffentlicht: (2003)

Nebenstellenanlagen
Veröffentlicht: (1985)

Call centers for dummies
Veröffentlicht: (2010)

Bottom-line call center management creating a culture of accountability and excellent customer service
von: Butler, David L., (David Lawrence)
Veröffentlicht: (2004)

Subscriber loop signaling and transmission handbook digital
von: Reeve, Whitham D.
Veröffentlicht: (1995)

Wake up your call center how to be a better call center agent
von: D'Ausilio, Rosanne 1941-
Veröffentlicht: (2005)

Cases in call center management great ideas (th)at work
von: Feinberg, Richard 1950-
Veröffentlicht: (2005)

The culture of monopoly management an interpretive study in an American utility
von: Feldman, Steven P.
Veröffentlicht: (1986)

2nd International Symposium on Subsciber Loops and Services 3 - 7 May 1976
Veröffentlicht: (1976)

The six immutable laws of mobile business
von: Sugai, Philip, et al.
Veröffentlicht: (2010)

The real-time contact center
von: Fluss, Donna
Veröffentlicht: (2005)

Phone booth
von: Kelly, Ariana
Veröffentlicht: (2015)

Telecommunication project management
von: Pruitt, James B.
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Frequency assignment in cellular phone networks
Veröffentlicht: (1997)

Fundamentals of digital switching
von: McDonald, John C. 1936-
Veröffentlicht: (1983)

Fundamentals of digital switching
Veröffentlicht: (1990)

Analyzing 911 Homicide Calls Practical Aspects and Applications
von: Harpster, Tracy
Veröffentlicht: (2016)

Gesprächserwartungen eine kontrastive Studie über die Gesprächsführung in deutschen und japanischen Telefonaten
von: Sugita, Yuko
Veröffentlicht: (2004)

Digitale Vermittlungstechnik
von: Besier, Horst, et al.
Veröffentlicht: (1981)

Call-Center-Verzeichnis NRW Winter 2000
Veröffentlicht: (2000)

Lügen im medialen Zeitalter Eine kommunikationswissenschaftliche Untersuchung am Beispiel der Telefonkommunikation
von: Rieb, Ekaterina
Veröffentlicht: (2014)

The telephone service its past, its present, and its future
von: Webb, Herbert Laws
Veröffentlicht: (1904)

Strategien und Organisationsgestaltung in der Telekommunikationsbranche Erfolgsfaktoren neuer und etablierter Anbieter
von: Grunwald, Roman, et al.
Veröffentlicht: (1999)

Vitality in a business enterprise
von: Kappel, Frederick R.
Veröffentlicht: (1960)

L' annuaire des telephones document geographique exemple du Doubs
von: Robert, André
Veröffentlicht: (1972)

Die Fernsprechtechnik unter besonderer Berücksichtigung des Selbstanschlußbetriebes und der neuesten Fortschritte im Fernverkehr (Verstärker, Hochfrequenz-Mehrfachsprechen, drahtloses Fernsprechen)
von: Kollatz, Carl Wilhelm
Veröffentlicht: (1920)

Transmission téléphonique théore des lignes
von: Croze, Raymond, et al.
Veröffentlicht: (1956)

Management in motion the corporate decision-making process as applied to the transfer of employees
von: Chamberlain, Neil W.
Veröffentlicht: (1950)

Non-random traffic curves and tables for engineering and administration purposes
von: Wilkinson, Roger I.
Veröffentlicht: (1970)

Wählsterneinrichtung 4-20 Technik und Betrieb
Veröffentlicht: (1976)

Le dossier secret du téléphone
von: Jannès, Henri
Veröffentlicht: (1970)

Introduction to telephones and telephone systems
von: Noll, A. Michael
Veröffentlicht: (1998)