Virtual reality, virtual banking Strukturen am Scheideweg, ein Langzeitszenarium
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
Studienges. für Sparkassen-Automation und -Innovation
1995
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Hauptverband der Österreichischen Sparkassen: Betriebswirtschaftliche Schriftenreihe
34 Studiengesellschaft für Sparkassen-Automation und -Innovation: STUSA-Heft 169 |
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Inhaltsverzeichnis BIBU *
Einleitung _ 3
1. Derzeitige Entwicklungstrends und Probleme 6
1.1 Informations und Kommunikationsentwicklung 6
1.2 Der Beginn des virtuellen Zeitalters 13
1.3 Revolution statt Evolution 21
1.4 Freizeitverhalten im Wandel 33
1.5 Neues Konsumverhalten 45
1.6 Virtueller Messebesuch via CD ROM 57
1.7 Multimediales Büro 63
1.8 Heim und Mobilarbeitsplätze 72
1.9 Neue Währungen und Zahlungsverkehrsformen im Internet 77
2. Zu erwartende Wissenschaftserfolge und Entwicklungen 84
3. Die geschäftspolitische Bedeutung des
Informationsmanagements sowie der Erneuerung
für den Unternehmenseifolg 88
3.1 Die Dimension der Veränderung 88
3.2 Informationsmanagement Kommunikationsmanagement 90
3.3 Die Informationsüberflutung wirkt kontraproduktiv 91
3.4 Die Art der geistigen Nahrung verändert den Menschen 93
3.5 Maßnahmen 96
4. Aktivitäten von „Branchenfremden im Bankgeschäft 97
4.1 Ausgangssituation 97
4.2 Aktivitäten von Non und Nearbanks im Bankgeschäft 99
5. Videobanking ein richtungsweisender Evolutionsschritt
für künftige Vertriebswegestrukturen und Vorstufe des
Virtual Banking 112
5.1 Problem 112
5.2 Zielsetzung 114
5.3 Einsatzfelder 117
5.3.1 SB Full Service persönliche Beratung 117
5.3.2 Persönliche Beratung Experte 130
5.3.3 Home Videobanking 132
INDEX
5.3.4 Mobiles Videobanking 134
5.4 Vertriebswegepalette Beratung versus Routinegeschäft 137
6. Virtual World der veränderte Alltag und neue
Rahmenbedingungen ein Langzeitszenarium 139
6.1 Freizeitgestaltung: Im Spiel beginnt s 139
6.2 Fortbildung im Cyberspace 158
6.3 Das virtuelle Rendezvous 162
6.4 Virtuelles Teleworking 166
6.5 Der virtuelle Butler Problemloser 169
6.6 Die virtuelle Stadt, der globale Marktplatz, virtuelles
Teleshopping 171
6.7 Virtuelle Labors, Architektur, Fabriken etc 188
6.8 Evolution in Medizin Psychologie 193
6.9 Das virtuelle EGO 198
7. Die virtuelle Bank 203
7.1 Der virtuelle Bankbesuch in einer personallosen Retail Bank 203
7.2 Der virtuelle Bankberater 220
7.3 Strukturen 228
7.4 Schlußfolgerung 239
8. Flankierende geschäftspolitische Überlegungen 244
8.1 Kundenakzeptanz 244
8.2 Neuorientierung des Kosten Nutzenverständnisses 256
8.3 Faktor Management 259
9. Zusammenfassende Thesen 273
9.1 Die Dimension der Entwicklung 273
9.2 Führungskräfte Unternehmer nicht Unterlasser 274
9.3 Die innovatorische Erneuerung 275
9.4 Die langfristige Zielfindung 276
9.5 Personalstrukturinnovation 278
9.6 Vertriebswegeinnovationen 281
9.7 Virtual Banking 283
Glossar 286
Quellenverzeichnis 293
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