Dienstleistung Popanz oder Chance für die Gesellschaft?
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| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Olzog
1997
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VORWORTE
Barbara Sommerhoff
i Aufbruch ja, aber wohin?
DER RUF NACH MEHR DIENSTLEISTUNGEN
SCHAFFT NOCH KEINE ARBEITSPLÄTZE 9 ilf
Hans Herbert Holzamer
Begriffliche Stopfgans zur beliebigen Füllung
DER KONGRESS „DIENSTLEISTUNGEN FÜR DAS 21. JAHRHUN¬
DERT KANN NICHT KLÄREN, WOMIT ER SICH BEFASSEN WILL 13
I. DIENSTLEISTUNG ALS BESCHÄFTIGUNGSPOLITISCHE
KOMPONENTE
Peter De Thier
Laserstrahlmentalität zahlt sich aus
WAS KANN CLINTONS JOBMASCHINE DEN AMERIKANERN
BIS ZUR JAHRTAUSENDWENDE WIRTSCHAFTLICH BRINGEN? 19 ^
Barbara Sommerhoff
Ohne Produktion keine Dienstleistung
KUNDENWÜNSCHE, KRITIK UND NEUE IDEEN ALS VORAUSSETZUNG
FÜR EINEN STABILEN DIENSTLEISTUNGSSEKTOR
SIND NUR DURCH DIE PRODUKTION VOR ORT ZU HABEN 24 ^
Sibylle Nagler Springmann
Frauen profitieren vom Dienstleistungsbedarf
WEIL SIE DURCH IHRE ARBEIT IN DER FAMILIE WICHTIGE
FÄHIGKEITEN TRAINIEREN, SIND EXISTENZGRÜNDERINNEN
BESONDERS ERFOLGREICH 28
Sibylle Nagler Springmann
Epochenwechsel im Gesundheitswesen
WEIL DIE PRÄVENTION IN ZUKUNFT IMMER WICHTIGER WIRD,
ERÖFFNEN SICH AUF DEM ARBEITSMARKT „GESUNDHEIT
NEUE BERUFSFELDER 32
Rosemarie Fiedler Winter
Durch das Tor der flexiblen Arbeitszeit
DIE GEWERKSCHAFTEN BEMÜHEN SICH UM EIN NEUES
BÜNDNIS FÜR BESCHÄFTIGTE IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR 36
i Gerhard Heidelberg
I Dienstleistungsscheck als erfolgreicher Jobvermittler
F VON DER RAFFINIERTEN BESCHÄFTIGUNGSMASSNAHME
KÖNNEN ALLE PROFITIEREN: STAAT, ARBEITGEBER UND
ARBEITNEHMER 39 ,
Barbara Sommerhoff
Warum ist der Umweltschutz kein Jobkiller?
INTERVIEW MIT DER UMWELTPOLITISCHEN SPRECHERIN
VON BÜNDNIS 90/DIE GRÜNEN, MICHAELE HUSTEDT 42
II. DIENSTLEISTUNG ALS GESELLSCHAFTSPOLITSCHE
KOMPONENTE
Hans Herbert Holzamer
Wie kann eine Gesellschaft ihre Mentalität ändern?
SELBST DER BUNDESPRÄSIDENT NENNT DIE
DEUTSCHEN „EIN MERKWÜRDIGES VOLK 49 .,
Barbara Sommerhoff
Konkurrenz weist nicht den einzigen Weg zum Kunden
MIT REZEPTEN AUS DER WIRTSCHAFT VERSUCHEN
BEHÖRDEN, SICH ALS DIENSTLEISTER ZU PROFILIEREN 54
Jürgen P. Hoff mann *
Der Maus Klick eröffnet einen Jahrmarkt
DAS INTERNET ALS JOBBÖRSE BIETET
EINE DRITTE MÖGLICHKEIT 81
IV. DIENSTLEISTUNG ZUR DISKUSSION GESTELLT
Barbara Sommerhoff
„Der BDI muß sich für die industrie¬
nahen Dienstleistungen öffnen
INTERVIEW MIT DEM PRÄSIDENTEN DES BUNDESVERBANDES
DER DEUTSCHEN INDUSTRIE, HANS OLAF HENKEL 87
Hans Herbert Holzamer und Barbara Sommerhoff
Trotz bestem Willen zum Scheitern verurteilt?
EXPERTEN DISKUTIEREN ÜBER DIE VERBESSERUNG
DER SERVICEMENTALITÄT IN DEUTSCHLAND 94^
NACHWORT
Barbara Sommerhoff
Dienen und Bedienenlassen will gelernt sein
OHNE VORBILDER KANN SERVICEMENTALITÄT NUR
DURCH WIRTSCHAFTLICHEN DRUCK ENTSTEHEN 101
Autorenverzeichnis 105
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