Erfolgsfaktoren des Innovationsmanagements von Bankprodukten eine empirische Analyse von Innovationsprozessen in Banken
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
1996
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| Schriftenreihe: | Institut für Kreditwirtschaft <Wien>: Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
41 |
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Inhalt
1. Einleitung 1
1.1 Bedeutung der Neuentwicklung von Produkten 1
1.2 Zielsetzung der Arbeit 4
1.3 Aufbau der Arbeit 5
2. Begriffliche Grundlagen 7
2.1 Der Begriff der Innovation 7
2.1.1 Merkmale von Innovationen 10
2.1.1.1 Neuheitsgrad 10
2.1.1.1.1 Subjektdimension der Neuheit 11
2.1.1.1.2 Objektdimension der Neuheit 12
2.1.1.1.3 Intensitätsgrad der Neuheit 15
2.1.1.2 Komplexität 17
2.1.1.3 Risiko 17
2.1.1.4 Erscheinungsbild 19
2.1.1.5 Projektcharakter 19
2.1.2 Arten von Innovationen 20
2.1.2.1 Produktinnovationen 21
2.1.2.2 Prozeßinnovationen 22
2.1.2.3 Sozialinnovationen 22
2.1.3 Verwendungsraum von Innovationen 23
2.1.4 Phasen des Innovationsprozesses 24
2.2 Der Begriff des Innovationsmanagements 28
2.3 Der Begriff der Innovationseffizienz 28
2.3.1 Der Effizienzbegriff 28
2.3.2 Messung der Innovationseffizienz 30
XII
2.4 Der Begriff Bankprodukt 33
2.4.1 Unstofflichkeit von Bankprodukten 34
2.4.2 Abstraktheit von Bankprodukten 34
2.4.3 Mangelnde Lagerfähigkeit von Bankprodukten 35
2.4.4 Untrennbarkeit von Produktion und Verkauf 35
2.4.5 Heterogenität von Bankprodukten 36
2.4.6 Verflochtenheit von Bankprodukten 36
2.4.7 Dualismus von Bankprodukten 38
3. Der Stand der Forschung über Erfolgsfaktoren
und Effizienzkriterien bei Produktinnovationen 39
3.1 Methodische Probleme 39
3.2 Auswahl der Beiträge der Literaturstudie 41
3.3 Aufbau der Literaturstudie 43
3.3.1 Rahmendaten 43
3.3.2 Einflußdeterminanten und Meßgrößen des
Innovationserfolgs 46
3.3.2.1 Innovationseffizienz 47
3.3.2.2 Projektspezifische Aktionsparameter 49
3.3.2.3 Unternehmungsinterne Prozeßumgebung 53
3.3.2.4 Unternehmungsexterne Prozeßumgebung 54
3.4 Einflußgrößen des Innovationsmanagements von
materiellen Gütern 55
3.4.1 Innovationseffizienz 56
3.4.2 Projektspezifische Aktionsparameter 62
3.4.2.1 Produkt/Projekteigenschaften 62
3.4.2.2 Phasenspezifische Kriterien 68
3.4.2.3 Phasenübergreifende Kriterien 73
3.4.2.4 Unternehmungsinterne Projektumgebung 100
3.4.2.5 Unternehmungsexterne Projektumgebung 110
XIII
3.5 Einflußgrößen des Innovationsmanagements von
Bankprodukten 114
3.5.1 Innovationseffizienz 116
3.5.2 Projektspezifische Aktionsparameter 120
3.5.2.1 Produkt /Projekteigenschaften 120
3.5.2.2 Phasenspezifische Kriterien 122
3.5.2.3 Phasenübergreifende Kriterien 125
3.5.2.4 Unternehmungsinterne Projektumgebung 132
1 3.5.2.5 Unternehmungsexterne Projektumgebung 134
4. Empirische Untersuchung zum Innovationsmanagement
| von Bankprodukten 137
4.1 Stichprobe 138
4.2 Erhebungsdesign 141
4.2.1 Runde 1 141
4.2.2 Runde 2 145
4.3 Befunde 147
4.3.1 Relevanz der Einflußgrößen für das
Innovationsmanagement von Bankprodukten 147
4.3.2 Analyse der Einflußgrößenverteilung
der untersuchten Innovationsprojekte 157
4.3.3 Erfolgsfaktoren des Innovationsmanagements
von Bankprodukten 170
4.3.3.1 Erfolgsbezogene Ausprägungsmuster von
Einflußgrößen des Innovationsmanagements
von Bankprodukten 176
¦ 4.3.3.2 Der Erklärungswert der Einflußgrößen für den
Erfolg des Innovationsmanagements von
Bankprodukten 187
i 4.3.3.2.1 Der Erklärungswert der Einflußgrößen
| für den Prozeßerfolg 189
i
i
XIV
4.3.3.2.2 Der Erklärungswert der Einflußgrößen
für den Produkterfolg 192
4.3.3.2.3 Der Erklärungswert des Prozeßerfolges
für den Produkterfolg 196
5. Fazit 201
5.1 Zusammenfassung der Untersuchungsschritte und
ergebnisse 201
5.2 Konsequenzen für die Innovationsforschung 205
5.3 Handlungs und Gestaltungsempfehlungen 207
Anhang A: Beiträge der Literaturstudie 211
Anhang B: Ergebnisse der Literaturstudie 217
Anhang C/l: Erhebungsunterlagen Runde 1 221
Anhang C/Il: Erhebungsunterlagen Runde 2 235
Literaturverzeichnis 249
XV
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Definitionen des Begriffs Innovation in der Literatur 8
Abb. 2: Dimensionen der Innovation 9
Abb. 3: Ausprägungen der Subjektdimension
von Innovationen 12
Abb. 4: Ausprägungen der Objektdimension
von Innovationen 14
Abb. 5: Klassifikationsschemata zur Unterteilung
von Innovationen nach dem Intensitätsgrad 16
Abb. 6: Phasenmodelle in der Innovationsliteratur 26
Abb. 7: Das Effizienzmodell von Gzuk 31
Abb. 8: Mehrdimensionales Effizienzmodell unserer Arbeit 32
Abb. 9: Die Begriffssystematik des Terminus Produkt 33
Abb. 10: Verteilung der Stichprobengröße der analysierten Beiträge 44
Abb. 11: Branchenbezogene Verteilung der Stichprobengröße der
analysierten Beiträge 45
Abb. 12: Strukturierung der Literaturstudie 46
Abb. 13: Meßgrößen der Innovationseffizienz 61
Abb. 14: Produktbezogene Determinanten des Innovationserfolges 67
Abb. 15: Phasenspezifische Prozeßdeterminanten des
Innovationserfolges 72
Abb. 16: Aufgaben von Product Champions 78
Abb. 17: Aufgaben der Projektleitung 87
Abb. 18: Organisationsstrukturen für Innovationsprojekte 89
XVI
Abb. 19: Innovationsprojektorganisationen im Vergleich 90
Abb. 20: Aufgaben des Gatekeepers 98
Abb. 21: Phasenübergreifende Projektdeterminanten des
Innovationserfolges 99
Abb. 22: Ausprägung der Organisationsvariablen im
Phasenmodell von Zaltman et al. 104
Abb. 23: Unternehmungsinterne Determinanten
des Innovationserfolges 109
Abb. 24: Unternehmungsexterne Determinanten
des Innovationserfolges 113
Abb. 25: Einflußgrößen und Erfolgskriterien des Innovations¬
managements von materiellen Gütern 115
Abb. 26: Einflußgrößen und Erfolgskriterien des Innovations¬
managements von Bankprodukten 136
Abb. 27: Ablauf der Datenerhebung/Runde 1 142
Abb. 28: Struktur der Erhebungskarten 143
Abb. 29: Ablauf der Datenerhebung/Runde 2 146
Abb. 30: Bewertung des Bedeutungsgrades der Variablen¬
gruppe Produkt /Projekteigenschaften 148
Abb. 31: Bewertung des Bedeutungsgrades der Variablen¬
gruppe Phasenspezifische Einflußgrößen 149
Abb. 32: Bewertung des Bedeutungsgrades der Variablen¬
gruppe Inovationskapazität 150
Abb. 33: Bewertung des Bedeutungsgrades der Variablen¬
gruppe Personal 150
Abb. 34: Bewertung des Bedeutungsgrades der Variablen¬
gruppe Marketing 151
Abb. 35: Bewertung des Bedeutungsgrades der Variablen¬
gruppe Organisation 152
XVII
Abb. 36: Bewertung des Bedeutungsgrades der Variablen¬
gruppe Kommunikation 153
Abb. 37: Bewertung des Bedeutungsgrades der Variablen¬
gruppe Unternehmungsinterne Einflußgrößen 154
Abb. 38: Bewertung des Bedeutungsgrades der Variablen¬
gruppe Unternehmungsexterne Einflußgrößen 155
Abb. 39: Verteilung der Einflußgröße Produktqualität/
Innovationsgrad 158
Abb. 40: Verteilung der Einflußgröße Preispolitik 158
Abb. 41: Verteilung der Einflußgröße Zieldefinition/
klarheit 159
Abb. 42: Verteilung der Einflußgröße Prozeßvorbereitende
Maßnahmen 160
Abb. 43: Verteilung der Einflußgröße Erkennen von
Kundenbedürfnissen 160
Abb. 44: Verteilung der Einflußgröße Promotoren/
Schlüsselpersonen 161
Abb. 45: Verteilung der Einflußgröße Engagement
Führungskräfte 162
Abb. 46: Verteilung der Einflußgröße Marktkenntnis 163
Abb. 47: Verteilung der Einflußgröße Marketingaktivitäten 163
Abb. 48: Verteilung der Einflußgröße Internes Marketing 164
Abb. 49: Verteilung der Einflußgröße Projektteam 165
Abb. 50: Verteilung der Einflußgröße Projektleiter 166
Abb. 51: Verteilung der Einflußgröße Bereichsübergreifende
Zusammenarbeit 167
Abb. 52: Verteilung der Einflußgröße Vertriebsnetz/
Verkaufsteam 168
XVIII
Abb. 53: Verteilung der Einflußgröße Marktbedarf/
größe/ wachstum 169
Abb. 54: Erfolgsausprägung der analysierten
Innovationsprojekte 177
Abb. 55: Modell des Innovationsmanagements von
Bankprodukten 189
Abb. 56: Erfolgsfaktoren des Innovationsmanagements
von Bankprodukten 200
XIX
Tabellenverzeichnis
Tab. 1: Kriterien der Innovationseffizienz 48
Tab. 2: Kriterien der projektspezifischen Aktionsparameter 49
Tab. 3: Kriterien der Produkt /Projekteigenschaften 50
Tab. 4: Kriterien der phasenspezifischen Aktionsparameter 51
Tab. 5: Kriterien der phasenübergreifenden Aktionsparameter 52
Tab. 6: Kriterien der unternehmungsinternen Projektumgebung 54
Tab. 7: Kriterien der unternehmungsexternen Projektumgebung 55
Tab. 8: Häufigkeitsverteilung Einflußkriterien gesamt /
Innovationseffizienz 56
Tab. 9: Häufigkeitsverteilung Innovationseffizienz 57
Tab. 10: Häufigkeitsverteilung ökonomische Kriterien 58
Tab. 11: Häufigkeitsverteilung Projektspezifische
Aktionsparameter 62
Tab. 12: Häufigkeitsverteilung Produkt /Projekteigenschaften 63
Tab. 13: Häufigkeitsverteilung Phasenspezifische Kriterien 68
Tab. 14: Häufigkeitsverteilung Phasenübergreifende Kriterien 74
Tab. 15: Häufigkeitsverteilung Innovationskapazität 74
Tab. 16: Häufigkeitsverteilung Personal 77
Tab. 17: Häufigkeitsverteilung Marketing 83
Tab. 18: Häufigkeitsverteilung Organisation 85
Tab. 19: Häufigkeitsverteilung Kommunikation 94
Tab. 20: Häufigkeitsverteilung Unternehmungsinterne
Projektumgebung 101
XX
Tab. 21: Häufigkeitsverteilung Unternehmungsexterne
Projektumgebung 111
Tab. 22: Partnerbanken der empirischen Untersuchung 140
Tab. 23: Rangliste der 7 wichtigsten Einflußgrößen
(Experteneinschätzung) 157
Tab. 24: Faktorladungsmatrix der Fünf Faktoren Lösung 172
Tab. 25: Ausprägungsmuster des Faktors Marketingbezogene
Aktivitäten 179
Tab. 26: Ausprägungsmuster des Faktors Managementbezogene
Aktivitäten 181
Tab. 27: Ausprägungsmuster des Faktors Aspekte der
Produktpolitik 182
Tab. 28: Ausprägungsmuster der Variable Innovationsgrad 183
Tab. 29: Ausprägungsmuster der Variable Erkennen von
Kundenbedürfnissen 185
Tab. 30: Ergebnis der Regressionsanalyse zur Prüfung des
Erklärungswertes der Einflußvariablen auf den
Prozeßerfolg 191
Tab. 31: Ergebnis der Regressionsanalyse zur Prüfung des
Erklärungswertes der Einflußvariablen auf den
Produkterfolg 195
Tab. 32: Ergebnis der Regressionsanalyse zur Prüfung des
Erklärungswertes der Prozeßleistung auf den
Produkterfolg 198
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| title_short | Erfolgsfaktoren des Innovationsmanagements von Bankprodukten |
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