Psychologie der Kommunikation in Organisationen eine Einführung auf systemtheoretischer Grundlage
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Essen
Verl. Die Blaue Eule
1996
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| Schriftenreihe: | Pädagogische Psychologie und ihre Anwendungen
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Vorwort 11
1. Einleitung 13
2. Zum Kommunikationsbegriff 16
2.1 Kommunikationsdefinitionen 16
2.2 Zu Kommunikation verwandte Begriffe 19
2.3 Kommunikationstheoretische Differenzierungskriterien . . 21
2.3.1 Strukturelle Kriterien 21
2.3.2 Psychologische Kriterien 25
2.3.3 Kommunikationsanalyse und Metakommunikation 26
3. Systemtheoretische Metaperspektiven 28
3.1 Systemtheoretische Grundlagen 32
4. Die mechanistische Perspektive 44
4.1 Kennzeichen und Implikationen der mechanistischen Per¬
spektive 46
4.2 Ein formales mechanistisches Grundmodell 49
4.3 Theoretische Ansätze zur mechanistischen Perspektive . . 50
4.3.1 Das Sender Empfänger Modell nach Shannon Weaver . 50
4.3.2 Erweiterung des Sender Empfänger Modells durch Neu¬
burger 54
4.3.3 Kommunikation als soziale Beeinflussung nach McGuire 55
4.3.4 Exkurs: Die Gestaltung von Organisationen nach Mintzberg 59
4.3.4.1 Grundlagen und Aufbau von Organisationen 60
4.3.4.1.1 Arbeitsteilung und Koordination 60
4.3.4.1.2 Koordination und Organisationsaufbau 61
4.3.4.2 Gestaltungsparameter 63
4.3.4.2.1 Die Gestaltung von Positionen 63
4.3.4.2.1.1 Aufgabenspezialisierung 63
4.3.4.2.1.2 Formalisierung von Verhaltensweisen 64
4.3.4.2.1.3 Ausbildung und Indoktrination 65
4.3.4.2.2 Die Gestaltung der Rahmenstruktur 65
4.3.4.2.2.1 Gruppierungsalternativen 66
4.3.4.2.2.2 Größe der Einheiten 67
4.3.4.2.3 Der Ausbau der Rahmenstruktur 68
4.3.4.2.3.1 Das Planungs und Kontrollsystem 68
4.3.4.2.3.2 Kontaktinstrumente 69
4.3.4.2.4 Zentralisation versus Dezentralisation 70
g Inhaltsverzeichnis
4.3.4.2.4.1 Vertikale Dezentralisation 71
4.3.4.2.4.2 Horizontale Dezentralisation 71
4.3.4.2.5 Situative Bestimmungsparameter 72
4.3.4.2.5.1 Alter und Größe der Organisation 73
4.3.4.2.5.2 Das technische System 74
4.3.4.2.5.3 Die Umwelt der Organisation 75
4.3.4.2.5.4 Äußere Machteinflüsse 78
4.3.4.3 Abschließende Betrachtungen 78
4.4 Typische Forschungsfelder 79
4.5 Abschließende Betrachtungen 81
5. Die psychologische Perspektive 83
5.1 Kennzeichen und Implikationen der psychologischen Per¬
spektive 85
5.2 Ein formales psychologisches Grundmodell 87
5.3 Theoretische Ansätze zur psychologischen Perspektive . . 88
5.3.1 Das Modell der kommunizierenden Einheit von Osgood . 88
5.3.2 Der zweiseitig motivierte Informationsaustausch nach Klix 90
5.3.3 Die Nachrichtenfunktionen nach Schulz von Thun 92
5.3.4 Das A B X Modell von Newcomb 94
5.4 Typische Forschungsfelder 96
5.4.1 Exkurs: Der Positivierungs Effekt 99
5.5 Abschließende Betrachtungen 101
6. Die geschlossene Systemperspektive 103
6.1 Kennzeichen und Implikationen der geschlossenen System¬
perspektive 106
6.2 Ein formales Grundmodell zur geschlossenen Systemper¬
spektive 109
6.3 Theoretische Ansätze zur geschlossenen Systemperspektive 110
6.3.1 Das Konvergenzmodell der Kommunikation von Rogers
Kincaid 110
6.3.2 Kommunikation und soziale Attraktion 113
6.3.3 Der symbolische Interaktionismus nach Mead 115
6.4 Typische Forschungsfelder 116
6.5 Abschließende Betrachtungen 117
7. Die offene Systemperspektive 119
7.1 Kennzeichen und Implikationen der offenen Systemperspek¬
tive 125
72 Ein formales Grundmodell zur offenen Systemperspektive 127
Inhaltsverzeichnis 9
7.3 Theoretische Ansätze zur offenen Systemperspektive ... 128
7.3.1 Der Prozeß des Organisierens nach Weick 129
7.3.1.1 Zum Lebenslauf einer sozialen Organisation 129
7.3.1.2 Die Attraktion durch soziale Prozesse 131
7.3.1.3 Der Prozeß des Organisierens 137
7.3.1.3.1 Zum Prozeß der Gestaltung 139
7.3.1.3.2 Zum Prozeß der Selektion 140
7.3.1.3.3 Zum Prozeß der Retention 141
7.4 Typische Forschungsfelder 142
7.5 Abschließende Betrachtungen 145
8. Ergänzende analytische Betrachtungen 148
8.1 Strukturelle Aspekte der Kommunikation 150
8.2 Funktionale Aspekte der Kommunikation 152
8.3 Spezifitätsaspekte der Kommunikation 154
8.4 Eine Systematik zur Kommunikationsforschung 154
9. Ein inhaltlich integrativer Bezugsrahmen 157
Nachwort 174
Abstract 175
Literaturverzeichnis 177
Autorenindex 185
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