Marktführer durch Service Lehren aus 50 hervorragenden europäischen Unternehmen

Professionelles Sales & Service Management Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
Veröffentlicht: (2010)

Professionelles Sales & Service Management Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
Veröffentlicht: (2010)

Eine Beschwerde ist ein Geschenk der Kunde als Consultant
von: Barlow, Janelle 1943-, et al.
Veröffentlicht: (1996)

Wer dient, verdient! die Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen
von: Baldus, Vinzenz 1950-
Veröffentlicht: (1997)

Beschwerdemanagement Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
von: Fürst, Andreas
Veröffentlicht: (2005)

Servicequalität mit System eine Servicephilosophie praktisch entwickeln
von: Bestmann, Karen 1962-, et al.
Veröffentlicht: (2007)

Service-Kamasutra mit Leidenschaft Unternehmen und Kunden dienen, ohne Diener zu sein
von: Reutemann, Bernd 169-
Veröffentlicht: (2011)

Dimensionen und Effekte der Service Excellence im deutschen Bankenmarkt
von: Weimann, Jürgen
Veröffentlicht: (2020)

Relationship marketing creating stakeholder value
von: Christopher, Martin, et al.
Veröffentlicht: (2002)

Herausforderung Kundenzufriedenheit Auswirkungen - Messung - Management
von: Schwenk, Johann
Veröffentlicht: (2006)

Kundenzufriedenheit Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Veröffentlicht: (2001)

Kundenzufriedenheit Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Veröffentlicht: (1997)

Handbuch Kundenzufriedenheit Strategie und Umsetzung in der Praxis
Veröffentlicht: (2005)

Kundenzufriedenheits-Know-how als Grundlage des Unternehmenserfolges Operationalisierung und explorative Analysen am Beispiel der Augenoptik
von: Holtz, Michael
Veröffentlicht: (2002)

Winning banks managing service quality for customer satisfaction
von: Grubbs, M. Ray, et al.
Veröffentlicht: (1989)

Customer satisfaction measurement Kundenzufriedenheitsmessung als Informationsgrundlage des Hersteller- und Handelsmarketing am Beispiel der Automobilwirtschaft
von: Korte, Christian
Veröffentlicht: (1995)

Christoph Maria Herbst liest Tom König, Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus Irrwitziges aus der Servicewelt
Veröffentlicht: (2012)

Christoph Maria Herbst liest Tom König, Kündige, wenn du es schaffst neuer Irrwitz aus der Servicewelt
Veröffentlicht: (2013)

Surpriservice Erfolgskonzepte und visionäre Ideen der Marktführer von heute
von: Hübner, Sabine 1966-
Veröffentlicht: (2002)

Wer dient, verdient! Die Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen
von: Baldus, Vinzenz
Veröffentlicht: (1997)

Durch guten Service zum Autoverkauf Servicequalität von Werkstätten als Entscheidungskriterium für den Wiederkauf von Automobilen
von: Partl, Mario 1976-
Veröffentlicht: (2007)

Einfluss der Servicequalität, Händler- und Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalität im Service und Bewertung des daraus resultierenden Potenzials zur Umsatzsteigerung im Aftersales
von: Gündogdu, Menekse
Veröffentlicht: (2022)

Win the Customer 70 Simple Rules for Sensational Service
von: Martins, Flavio
Veröffentlicht: (2016)

Service-Orientierung als Herausforderung im Rahmen eines unternehmerischen Human-Ressourcen-Managements
von: Schlagenhaufer, Peter
Veröffentlicht: (1994)

Keeping customers for life
von: Cannie, Joan K., et al.
Veröffentlicht: (1991)

Keeping customers for life
von: Cannie, Joan K.
Veröffentlicht: (1991)

Kundenzufriedenheit Kommunikatives Costumer Relationship Management : Bedeutung im B2C bei großen Unternehmen in Deutschland
von: Künnemann, Lara Alicia
Veröffentlicht: (2018)

Service strategy management moves for customer results
von: Horovitz, Jacques 1947-
Veröffentlicht: (2004)

Service-Strategien
von: Albrecht, Karl, et al.
Veröffentlicht: (1987)

Kundenzufriedenheitsanalyse (empirische Studie am Praxisbeispiel)
von: Kohl, Ricky
Veröffentlicht: (1998)

Handbuch Kundenmanagement Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Veröffentlicht: (2008)

Werte für den Kunden schaffen besonderer Kundenservice durch ganzheitliche Unternehmensstrategie
von: Band, William A.
Veröffentlicht: (1992)

Service today das Magazin für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik und Technik
Veröffentlicht: (1999)

Service-Management Prozesse, Strukturen, Logistik
von: Tritt, Walter R.
Veröffentlicht: (2000)

Erfolgreiche Wege zur Service Excellence von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren
Veröffentlicht: (2022)

Relationship marketing bringing quality, customer service and marketing together
von: Christopher, Martin, et al.
Veröffentlicht: (1991)