Autohaus-Gebrauchtwagen-Management
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Ottobrunn
Autohaus-Verl.
1992
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort 1 Die Gebrauchtwagen Hereinnahme 11
1.1 GW Unternehmensziele planen und festlegen 11
1.2 Wie wird systematisch geplant? 12
1.3 Im Einkauf liegt der Gewinn 15
1.4 Die Gebrauchtwagen Bewertung 17
1.4.1 Die richtige Gebrauchtwagen Bewertung 17
1.4.2 Wie muß eine Gebrauchtwagen Bewertung richtig ablaufen?. . . 19
1.4.3 Was wird für die technische Gebrauchtwagen Prüfung benötigt? 20
1.4.4 Wer soll die Gebrauchtwagen Bewertung durchführen? 21
1.4.5 Der Gebrauchtwagen Bewertungstechniker 22
1.4.6 Soll der Kunde an der Fahrzeugbewertung teilhaben? 23
1.4.7 Der Gebrauchtwagen Bewertungsbericht 23
1.5 Leitfaden zur technischen Gebrauchtwagen Bewertung 25
1.6 Die Errechnung der Instandsetzungs und Aufbereitungskosten. 30
1.7 Die kaufmännische Kalkulation eines Gebrauchtwagen
Hereinnahmepreises 31
1.7.1 Hereinnahmepreiskalkulation bei einem Eigengeschäft 33
1.7.2 Wie wird mit dem Kalkulationsschema gearbeitet? 34
1.7.3 Die Ermittlung des unteren Preislimits beim Agenturgeschäft . . 42
1.8 Regionale Gebrauchtwagen Preisermittlung 43
1.8.1 Regionale Preisunterschiede in Prozent im Vergleich 44
1.8.2 Warum Ermittlung regionaler GW Preise? 45
1.9 Die Hereinnahmepreiskalkulation mit EDV gestützten
Systemen 51
1.10 Ist der „richtige Hereinnahmepreis auch durchsetzbar? 54
1.10.1 Was ist bei Lieferfristen des Neuwagens erforderlich? 56
1.10.2 Das Durchsetzen des kalkulierten Hereinnahmepreises 57
1.11 Die körperliche Hereinnahme des Gebrauchtwagens 60
1.12 Prüfliste für die Gebrauchtwagen Hereinnahme 62
2 Eigengeschäft, Agentur und Differenzbesteuerung 65
2.1 Das Gebrauchtwagen Agenturgeschäft 65
2.1.1 Grundsätzliches zum Agenturgeschäft 66
2.1.2 Die Gebrauchtwagen Wertermittlung im Agenturgeschäft 67
5
2.1.3 Das Formularwesen beim Agenturgeschäft 68
2.2 Eigengeschäft und Differenzbesteuerung 69
2.2.1 Der Anwendungsbereich der Differenzbesteuerung 70
2.2.2 Die Abwicklung eines differenzbesteuerten
Gebrauchtwagen Geschäfts 73
3 Die professionelle Gebrauchtwagen Instandsetzung 81
3.1 Kostenfaktor Zeit 81
3.2 Der Instandsetzungsauftrag, das „A und O 82
3 3 Wer kann das schon alles bewältigen? 84
3.3.1 Die eigenständige GW Instandsetzungsabteilung 84
3.3.2 Teilebeschaffung kein Problem 85
3.3.3 Zentraler Teiledienst der Markenhändler 86
3.3.4 Zentrale Teilebelieferung 87
3.3.5 Können es auch gebrauchte Teile sein? 88
3.3.6 Gebrauchtteile Vermittlungsdienst 88
4 Die professionelle Gebrauchtwagen Aufbereitung 89
4.1 Gebrauchtwagen Aufbereitung als Managementaufgabe 92
4.1.1 Die Verjüngungskur 92
4.1.2 Das Anbieter Image steigern 93
4.1.3 Aufbereitungs Qualität erhalten 93
4.1.4 Auf das Umfeld kommt es an 95
4.2 Aufbereitung in Eigenregie oder durch Fremdleister? 97
4.2.1 Aufbereitung in eigener Regie 98
4.2.2 Welche Mindestanforderungen sind an einen externen Dienst¬
leister für die Gebrauchtwagen Aufbereitung zu stellen? 98
4.3 Was kostet ein Aufbereitungsspezialist? Was kann er leisten? ... 99
4.3.1 Komplettaufbereitung auf jeden Fall? 100
4.3.2 Was kann ein Aufbereitungs Techniker leisten? 101
4.3.3 Welche Lohnkosten stehen dieser Leistung gegenüber? 102
4.3.4 Welche Lohnkosten entstehen je Aufbereitung? 102
4.4 Der effektive Aufbereitungs Techniker 102
4.4.1 Die Anforderungen an den Aufbereitungs Techniker 103
4.4.2 Die Stellenbeschreibung 103
4.5 Der Aufbereitungs Techniker als Pächter 108
4.6 Vorschriften beim Umgang mit chemischen Arbeitsmitteln .... 109
4.6.1 Ermittlungspflichten nach der Gefahrstoffverordnung 109
4.6.2 Ãœberwachungspflichten nach der Gefahrstoffverordnung 112
4.6.3 Aufklärung und Unterrichtung nach der Gefahrstoff¬
verordnung 113
4.6.4 Sonstige Pflichten nach der Gefahrstoffverordnung 114
4.7 Optische Systemaufbereitung für Gebrauchtwagen 118
4.7.1 Naßbehandlung Hg
4.7.2 Innenbehandlung ] g
6
4.7.3 Farbbehandlung 119
4.7.4 Außenbehandlung 119
4.7.5 Gummiteile 119
5 Die Gebrauchtwagen Präsentation 121
5.1 Die Grundsätze erfolgsorientierter Gebrauchtwagen
Präsentation 121
5.1.1 Die preiswerten Gebrauchtwagen fehlen 121
5.1.2 Käufergruppen ansprechen 121
5.1.3 Welche Informationswege bevorzugt der
Gebrauchtwagen Interessent? 122
5.1.4 Was erwartet der Interessent von einem
Gebrauchtwagen Angebot? 122
5.2 Die Gebrauchtwagen Präsentation aus psychologischer Sicht. . . 123
5.3 Wie läuft die Kaufentscheidung des Kunden ab,
und was erwartet er vom GW Fabrikatehändler? 125
5.4 Die Gebrauchtwagen Präsentation im Freien 126
5.4.1 Was ist bei der Gebrauchtwagen Präsentation anders? 126
5.4.2 Im Freien ist es billiger 127
5.4.3 Der Unternehmer zahlt zu 127
5.4.4 Parkplatzeffekte vermeiden 130
5.5 Die Überdachung der Gebrauchtwagen Präsentation 131
5.5.1 Die Wahl der Architektur und des Materials 132
5.5.2 Stark im Kommen: das textile Bauen 134
5.5.2.1 Membranen sind keine Schmutzfänger 134
5.5.2.2 Offene Hallen eine weitere Alternative 134
5.5.2.3 Schwellenängste kommen nicht auf 135
5.5.2.4 Ein textiles Drive in 135
5.6 Gebrauchtwagen Präsentation in der Halle 136
5.6.1 Wie machen es die anderen? Beispiele 137
5.6.2 Ist die Halle wirklich besser? 141
5.7 Mehrstöckige Gebrauchtwagen Präsentation 143
5.8 Die Hersteller bestimmen das Erscheinungsbild 147
5.9 Prüfliste für die Gebrauchtwagen Präsentation 149
6 Die Preisauszeichnung 153
6.1 Preisauszeichnung ein Kapitel für sich 153
6.1.1 Das blinde Preisschild 153
6.1.2 Der durchgestrichene Preis 154
6.1.3 Das nackte Auto 154
6.1.4 Der Preis als Hürde 156
6.1.5 Das Verwirrspiel 160
6.2 Die Gebrauchtwagen Preisauszeichnung —
wie wird sie psychologisch richtig gestaltet? 160
7
7 Sortimentspolitik 163
7.1 Welchen Einfluß hat die Sortimentspolitik auf die Umschlag¬
geschwindigkeit des Gebrauchtwagen Bestandes? 163
7.2 Woher erhalten Sie ein gutes Gebrauchtwagen Sortiment? 163
7.3 Wege des Gebrauchtwagen Zukaufs 164
8 Gebrauchtwagen Standzeiten vermeiden 169
8.1 Gebrauchtwagen Ãœbersichtsliste 169
8.2 Permanente Standzeiten Kontrolle 170
8.3 Kosten der Standzeiten 171
8.4 Standkosten eines Gebrauchtwagens nach Fahrzeugwert 173
8.5 Lagerumschlaggeschwindigkeit 173
8.6 Wodurch werden lange Gebrauchtwagen Standzeiten verursacht? 174
8.7 Wege zur Standzeitenreduzierung 177
8.8 Wie werden Zielgruppen für höherwertige Gebrauchtwagen
angesprochen? 178
8.9 Was kann sonst noch für den Verkauf der Gebrauchtwagen
getan werden? 180
8.10 Erfolge durch neue Ideen 181
9 Bar, finanzieren oder leasen 185
9.1 Die werkseigenen Banken helfen 185
9.2 Finanzierung möglich! 186
9.2.1 Niedrig ist Trumpf 187
9.2.2 Gut sichtbar muß sie sein 187
9.2.3 Zweigleisig ist am besten 188
9.3 Leasing als Alternative 188
9.4 GW Finanzierung und GW Leasing 189
9.5 Kleine GW Kunden Finanzpsychologie 190
10 Die Gebrauchtwagen Garantie 195
10.1 Externer Garantiegeber oder eigene Garantie für Gebrauchtwagen? 195
10.1.1 Welche Garantie ist preiswerter? 196
10.1.2 Ist die externe Garantie noch aktuell? 196
10.1.3 Die ZDK Mindeststandards übernehmen 197
10.1.4 Der Schadensfall tritt ein 197
10.1.5 Und wenn das Konzept steht? 198
10.2 Eine Umfrage in Sachen Gebrauchtwagen Garantie 198
11 Die Gebrauchtwagen Werbung 221
11.1 Werbewege 221
11.2 Prüfliste zur Anzeigenwerbung 226
11.3 Der pfiffige Handzettel 227
12 Quellenverzeichnis 229
13 Stichwortverzeichnis 231
8
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