Bahnbrechender Service Standards für den Wettbewerb von morgen

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Heskett, James L. 1933- (VerfasserIn), Sasser, William Earl 1942- (VerfasserIn), Hart, Christopher W. L. (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Frankfurt u.a. Campus-Verl. 1991
Schlagworte:	Servicepolitik Kundendienst Management Wettbewerbsvorsprung Wettbewerb Dienstleistung Wettbewerbsstrategie Internationale Wettbewerbsfähigkeit Dienstleistungssektor Wettbewerbsfähigkeit Dienstleistungsbetrieb Fallstudiensammlung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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