远程教育服务需求-供给匹配的影响因素研究——基于H开放大学的实证分析

G43; 远程教育学生需求有其独特性,可构建涵盖学习条件、认知、发展、情感和自我实现的需求层次结构模型.以管理学领域匹配理论为基础,从个体、组织和社会三个维度,采用多元线性回归方法对某开放大学 2791份样本数据进行需求-供给匹配影响因素分析.研究发现:(1)学习动机是需求-供给匹配度的重要影响因素,且其影响因动机不同而异.(2)人际交互中,提高师生之间交流频率和师生关系紧密程度能够提高五层次需求-供给匹配度,但生生交互的影响不显著.(3)学生获得的社会支持越多,五层次需求-供给匹配度就越高.据此,远程教育院校要根据学生不同的学习动机提供差异化服务,着力促进师生交互质量提升,为学生学习营造良好的社会支持环境.