“冰冷”的宽容感知温度对品牌丑闻认知的影响

从具身认知的视角出发,研究消费者的身体体验（感知温度）对消费者精神活动（品牌丑闻 认知）的影响.实验1 发现,相比于在低温情境下,在高温情境下的消费者对丑闻相关品牌的宽容 程度更低.实验2 发现,品牌的拟人化程度对实验1 中的现象有调节作用,即只有在高品牌拟人化 的程度下,才会出现实验1 中的现象.从理论角度而言,从-个新的视角对品牌丑闻认知进行探 讨,拓展了品牌丑闻认知的研究视角;从实践角度而言,在探索有实践价值的操控方法上,为品牌和 企业进行丑闻发生后的形象修复提供了参考和借鉴.