基于随机游走的电子商务退货风险预测研究

F713.36; 随着电子商务的迅猛发展,电子商务环境下的退货问题日益重要.产品销售中的高退货比例会为企业带来额外的物流和返修等成本,影响企业的正常运营.因此,有效防范退货风险、识别潜在的退货倾向对于提高电子商务企业的管理决策水平具有重要意义.在大数据背景下,电子商务企业积累了大量销售、退货和客户等多源异构数据,可基于此挖掘用户在电子商务平台中购买和退货的行为模式,进而预测退货风险.针对电子商务环境下的退货风险建模,引入二部图结构组织历史退货记录,并将问题形式化为二部图上的节点排序问题.根据退货的用户和被退货产品的结构特点,在退货二部图中定义随机游走规则,以表征退货风险在不同产品与用户之间的传...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	管理科学 2018, Vol.31 (1), p.1-14
Hauptverfasser:	刘冠男, 张亮, 马宝君
Format:	Artikel
Sprache:	chi
Online-Zugang:	Volltext
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