新生代农民工移动商务服务流程研究

新生代农民工具有强烈的网上娱乐、通讯、社交、消费等需求,其主要的上网工具为手机,因此可以针对这一群体开展移动商务。结合新生代农民工表现出的需求特点和移动商务发展的新特点（So Lo Mo）,使用服务蓝图设计有针对性的移动商务服务流程,包括决策服务、通达服务、交易服务、支付服务、物流服务、售后服务、社会化服务、基于位置的服务等8个子流程,并利用解释结构模型确定服务流程系统中的服务要素之间的关系。...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	福建江夏学院学报 2016, Vol.6 (3), p.16-24
1. Verfasser:	马莉婷
Format:	Artikel
Sprache:	chi
Schlagworte:	新生代农民工 服务流程 服务蓝图法 移动商务 解释结构模型
Online-Zugang:	Volltext
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