Career stress responses among hospitality employees

Career patterns among hospitality employees have received relatively little attention from disciplines such as organizational psychology. This study seeks to examine stress responses among a sample of Australian hospitality employees together with possible relationships with fundamental career motivations. Prominent stress responses involved clearer work role, greater skill input, more worker family input, and better communication with management. The career anchor job autonomy was the most powerful predictor of the clearer work role stress response, and the sole predictor of the better communication stress response. Better communication emerged as the most prominent of the stress responses among this sample of hospitality industry employees. Implications of these findings for both employees and the industry are examined. Réactions au stress parmi les employés touristiques. La structure des carrières dans l'industrie touristique a eu peu d'attention des disciplines comme la psychologie des organisations. La présente étude examine les réactions au stress parmi des employés touristiques australiens et les liens possibles avec leurs motivations de carrière. Quelques réactions importantes au stress était une meilleure définition du rôle, une meilleure utilisation des compétences, un plus grand rôle pour la famille de l'employé et une amélioration de la communication avec l'adminstration. L'autonomie du pilier était le meilleur indice d'une réaction positive au stress et le seul indice d'une amélioration des communications. Une amélioration communicative était la réaction la plus importante. On examine les implications pour les employés et l'industrie.