Commitment in Marketing Channels: Mitigator or Aggravator of the Effects of Destructive Acts?
[Display omitted] ► We examine how commitment influences extra-role behavior after a destructive act. ► The results show that the outcome of a destructive act depends on the type of commitment. ► Under relational distress, affective commitment induces negative extra-role behaviors. ► Under relationa...
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Veröffentlicht in: | Journal of retailing 2011-12, Vol.87 (4), p.521-539 |
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Hauptverfasser: | , , |
Format: | Artikel |
Sprache: | eng |
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Online-Zugang: | Volltext |
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