Izazovi digitalizacije poslovanja za marketing menadžment savremenih trgovinskih preduzeća

U savremenom turbulentnom okruženju, koje je podložno čestim promenama usled delovanja internih i eksternih faktora, menadžeri moraju da budu stručni i informisani, a moraju i brzo da deluju. Ukoliko se trendovi ne prihvataju i ne prate, nema opstanka na tržištu, što važi u svim granama poslovanja, a naročito u sektoru trgovine. Marketing menadžeri moraju konstantno da prate šta se na tržištu dešava, koje novine mogu da utiču na njihovo poslovanje, šta radi konkurencija, kao i šta potrošači od njih očekuju kako bi najbolje zadovoljili njihove želje i potrebe, te obezbedili njihovu lojalnost. Digitalne tehnologije se svakako moraju usvojiti kao osnova za poslovanje jer one ne samo da nude mogućnost online prodaje proizvoda, već omogućavaju menadžerima i da doðu do bitnih informacija o svojim potrošačima. Podaci o tome gde se potrošači kreću, koje društvene mreže koriste, kako razmišljaju, te koje su njihove želje i navike, mogu znatno olakšati proces donošenja bitnih odluka marketing menadžerima trgovinskih preduzeća. Za potrebe ovog rada, u periodu oktobar-novembar 2022. godine sprovedeno je empirijsko istraživanje putem ankete na uzorku 112 menadžera trgovinskih preduzeća u Srbiji. Cilj istraživanja u ovom radu je izvršiti analizu načina na koji je digitalizacija uticala na promenu upravljanja B2B marketingom trgovinskih preduzeća. Značaj utvrðivanja ovog uticaja ogleda se u mogućnosti davanja preporuka menadžerima trgovinskih preduzeća koja se još uvek nisu uključila u tokove digitalne transformacije poslovanja da to učine jer su potrošači danas uglavnom prisutni na internetu, što će biti još primetnije u budućem periodu sa sazrevanjem novijih generacija.