Blaming me, blaming you! The pendulum of blame in payday lending

Following a negative service experience, existing studies assert that consumers attribute blame either internally (self-blame) or externally (other-blame) with little indication that the attribution ever changes. This study explores blame to discover whether there are changes in attribution, specifi...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Marketing theory 2021-12, Vol.21 (4), p.517-538
Hauptverfasser:	Brown, Jane, Apostolidis, Chrysostomos, Farquhar, Jillian Dawes
Format:	Artikel
Sprache:	eng
Schlagworte:	Payday loans
Online-Zugang:	Volltext
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