Tüzel Müşterilerin Ana Bankalarına Yönelik Sadakat ve Ağızdan Ağıza Pazarlama Davranışını Belirleyen Unsurlar: Ankara Örneklemi

Öz: Bu çalışma tüzel müşterilerin ana bankalarına yönelik sadakatlerini; algılanan hizmet kalitesi, müşteri güveni, müşteri tatmini, kurumsal imaj, algılanan değiştirme maliyetleri ve alternatiflerin cazibesi kapsamında açıklamayı amaçlamaktadır. Çalışmanın diğer bir amacı ise hizmet kalitesi ve müş...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Business and Economics Research Journal 2021-04, Vol.12 (2), p.419-442
1. Verfasser:	Eren, Berrin Arzu
Format:	Artikel
Sprache:	eng ; tur
Schlagworte:	Brand loyalty Corporate image Customer satisfaction Customer services Quality of service Word of mouth advertising
Online-Zugang:	Volltext
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!