Avaliação de desempenho de sistemas produto-serviço: revisão de literatura e agenda de pesquisa

Com a necessidade de as organizações oferecerem novas soluções para seus clientes, baseadas na mudança de foco no produto para a oferta integrada de soluções que gerem valor, os Sistemas Produto-Serviço representam uma tendência emergente promissora para essas organizações. Contudo, a transição para...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Revista produção online 2018-06, Vol.18 (2), p.532-559
Hauptverfasser:	Moro, Suzana Regina, Ensslin, Sandra Rolin
Format:	Artikel
Sprache:	eng ; por
Schlagworte:	Customer services Literature reviews Organizational behavior Performance evaluation Sustainability
Online-Zugang:	Volltext
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