How Organizational Trust Affects the Market Position: The Mediating Role of Innovativeness, and Operational Efficiency. Empirical Results

This study was conducted in 202 enterprises listed on the Warsaw Stock Exchange and provides documented evidence for a significant indirect impact of organizational trust on their market position through its effect on innovativeness and an improvement on efficiency. These findings contribute to understand how trust inside an organization is translated into market performance. In addition, the reported results suggest a stronger influence of organizational trust on a firms market position than on its operational efficiency. The study also indicates that organizational trust, while expressing a climate inside an organization, does not have a direct effect on the market position. Implications for research and practice are provided as well. Este artículo reporta los resultados de un estudio llevado a cabo en 202 empresas que cotizan en la Bolsa de Valores de Varsovia, en el que se proporciona evidencia documentada de un impacto indirecto significativo de la confianza organizacional sobre la posición en el mercado, producto de la influencia de esta en la capacidad de innovación y el desempeño organizacional. Estos hallazgos contribuyen a la comprensión de cómo la confianza dentro de una organización se ve reflejada en su desempeño en el mercado. Asimismo, los resultados obtenidos señalan la existencia de una mayor influencia de la confianza sobre la posición en el mercado de una firma que sobre su eficiencia operacional. El estudio muestra además que la confianza, al dar cuenta de un clima organizacional, no tiene un efecto directo sobre la posición en el mercado. Por último, se presentan algunas reflexiones sobre el tema para la investigación y la práctica.