Geschäftsprozessmanagement als Kernaufgabe der Verwaltungsmodernisierung: Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen mit Prozessbausteinen

Wird unter Verwaltungsmodernisierung das stetige Erschließen und Entwickeln von Potenzialen zur Effektivitäts- und Effizienzsteigerung bei der Dienstleistungserstellung zum Nutzen der Bürger verstanden, ist Verwaltungsmodernisierung so alt wie die Verwaltung selbst. Doch zurzeit befindet sich die öffentliche Verwaltung in Deutschland auf allen Ebenen in einem bisher nicht gekannten fundamentalen Reformprozess. Kein Land, in dem Aufgaben nicht gebündelt, abgebaut oder privatisiert und Strukturen neugeordnet, verschlankt und so zukunftsfähig gemacht werden. Personal in nennenswerten Größenordnungen wird entbehrlich gestellt. Job-Börsen vermitteln Mitarbeiter „im Überhang“ und unterbreiten Qualifizierungsangebote. So hat allein der Bund die Anzahl seiner Behörden seit 1990 von 645 auf 445 verringert.