Pourquoi former des « non-qualifiés » ? Le cas des agents d’entretien et des aides à domicile

Les métiers dont une fraction de l’activité relève du nettoyage constituent une part importante des métiers considérés comme peu qualifiés. Pourtant, bien que rares, des politiques en termes de formation professionnelle sont mises en œuvre. Cet article se centre sur les agents d’entretien et les aides à domicile pour dresser un bilan du rapport à la formation dans ces secteurs, d’un point de vue quantitatif et qualitatif. Il propose une analyse des motivations avancées par les employeurs, en distinguant les logiques de préparation des salariés à l’emploi et celles, plus ambitieuses, qui permettent de repenser le travail et les parcours professionnels. Il révèle les conditions requises pour que se déploie cette seconde approche de la formation : la reconnaissance sociale des compétences mobilisées et l’identification d’un employeur qui assume ses fonctions.