Le côté sombre de la pression exercée sur les consommateurs par les programmes de fidélité: enjeux éthiques et pratiques

En dépit des effets vertueux de la pression exercée par les programmes de fidélité sur le comportement des clients (augmentation du niveau ou de la fréquence de consommation), la pression ressentie par les consommateurs peut aussi avoir des conséquences négatives sur leur bien-être psychologique. A...

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Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Recherche et applications en marketing 2017-07, Vol.32 (3), p.76-89
Hauptverfasser:	Pez, Virginie, Butori, Raphaëlle, Chaabane, Aïda Mimouni
Format:	Artikel
Sprache:	eng ; fre
Schlagworte:	Business administration Humanities and Social Sciences Note de Recherche
Online-Zugang:	Volltext
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