Transformacion digital o artificial: el nuevo reto del gobierno electronico universitario despues de la pandemia del Covid-19/Transformacao digital ou artificial: o novo desafio da administracao publica eletronica universitaria apos a pandemia de Covid-19

La transformacion tecnologica en la que actualmente nos encontramos representa mas que cambios y adaptaciones para todas las organizaciones, el gobierno y las instituciones universitarias, las cual desde hace varios anos usa las tecnologias de la informacion para mejorar sus principales procesos, servicios y comunicacion con los ciudadanos y sus comunidades academicas. La decision de una transicion digital a un entorno artificial detona la importancia de una cultura informatica dentro de las facultadas esenciales de la administracion publica y de la gobernanza universitaria. El presente articulo pretende establecer los principales criterios a utilizar en el uso de una estrategia transitiva que involucre estas dos novedosas lineas tecnologicas en el analisis estrategico del negocio y de la informacion documental que se procesa en alguna dependencia de gobierno, como son las instancias educativas. A traves de una revision documental y un analisis cualitativo a un universo de 432 ciudadanos de 3 dependencias, se identificaron diversas areas de oportunidad. Como resultado se muestran las fortalezas del uso de las tecnologias en algunas dependencias del gobierno, en especifico en el sector educativo asi como el impacto que estas tendrian en la atencion y en la revision automatizada de su informacion. Palabras claves: Ecosistema Digital. Gobierno Electronico. Alfabetizacion Digital. Transformacion Digital. TIC. A transformacao tecnologica em que nos encontramos atualmente representa mais do que mudancas e adaptacoes para todas as organizacoes, instituicoes governamentais e universitarias, que ha varios anos tem vindo a utilizar as tecnologias da informacao para melhorar os seus principais processos, servicos e comunicacao com os cidadaos e as suas comunidades academicas. A decisao de uma transicao digital para um ambiente artificial desencadeia a importancia de uma cultura informatica no seio das principais faculdades da administracao publica e da governacao universitaria. Este artigo tem como objetivo estabelecer os principais criterios a utilizar na utilizacao de uma estrategia transitiva que envolva estas duas novas linhas tecnologicas na analise estrategica da informacao empresarial e documental que se processa num organismo governamental, como e o caso das instituicoes educativas. Atraves de uma revisao documental e de uma analise qualitativa de um universo de 432 cidadaos de 3 organismos, foram identificadas varias areas de oportunidade. O resultado mostra