Calidad del servicio y satisfacción del cliente en restaurantes del terminal Portoviejo

El objetivo es determinar la calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente en los comedores del terminal de Portoviejo, Ecuador. La investigación es descriptiva, correlacionai y de estudio de campo. El valor de cada variable surge de los indicadores del modelo SERVQUAL y el méto...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Ingeniería industrial 2023-01, Vol.44 (1)
Hauptverfasser:	Márquez-Ortiz, Luis Enrique, Useche-Castro, Lelly María, Genith Alcívar-Delgado, Steffani, Gema Vaca-Chávez, Génessis
Format:	Artikel
Sprache:	spa
Online-Zugang:	Volltext
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