TURISTAS PSICOCÊNTRICOS E OS FATORES INFLUENCIADORES NO VALOR DE COMPRA HEDÃ"NICO DE UM DESTINO TURÍSTICO DE MASSA/PSYCHOCENTRIC TOURISTS AND INFLUENCING FACTORS IN THE HEDONIC PURCHASE VALUE OF A MASS TOURIST DESTINATION/TURISTAS PSICOCÉNTRICOS Y FACTORES QUE INFLUYEN EN EL VALOR DE COMPRA HEDÃ"NICO DE UN DESTINO TURÍSTICO MASIVO

Objetivo do estudo: Essa pesquisa buscou verificar quais influências a imagem do destino (ID), a motivação (MO) e a percepção de crowding (PC) poderiam exercer sobre o valor de compra hedônico (VCH) de turistas psicocêntricos em um destino turístico de massa. Metodologia/abordagem: foi utilizada uma abordagem quantitativa através de um survey como instrumento de coleta de dados. Desse modo, o questionário estruturado foi direcionado para pessoas que visitaram a cidade de Gramado/RS, obtendo assim, 153 respondentes, todos válidos para a amostra final. Os dados obtidos na pesquisa foram investigados a partir da análise de regressão linear múltipla. Originalidade/Relevância: Reside na associação do valor de compra hedônico com os construtos imagem do destino, motivação e percepção de crowding com a intenção de visitar Gramado/RS. Principais resultados: A pesquisa demonstrou que o construto imagem do destino a partir da dimensão entretenimento e o construto motivação influenciam positivamente o valor hedônico de compra. Dessa forma, observa-se que o valor de compra hedônico não está associado apenas à utilidade dos bens e serviços no qual o consumo utilitário se apoia, mais também ao prazer, a autorrealização e o status que o consumidor pode relacionar à compra do bem ou serviço. Contribuições teóricas/metodológicas: A principal contribuição desta pesquisa foi verificar que turistas denominados psicocêntricos, mesmo mantendo características semelhantes, podem ter comportamentos diferenciados a partir do novo modelo de consumo, da necessidade de estar incluso na sociedade, de status, de satisfação e de prazer. Logo, esta pesquisa pode complementar estudos futuros sobre valor de compra hedônico. Contribuições sociais/para a gestão: Os achados podem auxiliar em novas estratégias de planejamento da atividade turística. Palavras-chave: Imagem do destino. Motivação. Percepção de crowding. Valor hedônico de compra. Gramado/RS. Objective of the study: This research sought to verify what influences the destination image, motivation and crowding perception could exert on the hedonic purchase value of psychocentric tourists in a mass tourist destination. Methodology/approach: a quantitative approach was used through a survey as a data collection instrument. Thus, the structured questionnaire was directed to people who visited the city of Gramado/RS, thus obtaining 153 respondents, all valid for the final sample.