AI-BASED COMPLIANCE AND PREFERENCE SYSTEM

A method of providing artificial intelligence (AI) functionality to target legacy customer outreach platforms of a plurality of tenant enterprises includes storing a plurality of AI templates, each of which is associated with one or more AI routines, generating a campaign object associating one or more of the AI templates with a tenant enterprise from among the plurality of tenant enterprises, transforming a communication on a switching network associated with the tenant enterprise according to the one or more AI templates associated with the campaign object, and providing the transformed communication to a target legacy customer outreach platform of the tenant enterprise. L'invention concerne un procédé destiné à conférer une fonctionnalité d'intelligence artificielle (IA) à des plates-formes cibles héritées d'animation clients d'une pluralité d'entreprises occupantes, et comprenant les étapes consistant à stocker une pluralité de modèles d'IA, dont chacun est associé à une ou plusieurs procédures d'IA, à générer un objet de campagne associant un ou plusieurs des modèles d'IA à une entreprise occupante parmi la pluralité d'entreprises occupantes, à transformer une communication sur un réseau de commutation associé à l'entreprise occupante selon le ou les modèles d'IA associés à l'objet de campagne, et à fournir la communication transformée à une plate-forme cible héritée d'animation clients de l'entreprise occupante.