EVALUATING USER EXPERIENCE

Evaluating user experience for an application includes collecting, for each of a plurality of user sessions, a list of user event data items experienced from a perspective of a user device during that user session. For each user session, a session score is discerned based on an analysis of that user session's list of user event data items. Each session score is associated with a corresponding one of the plurality of users. For each of a plurality of successive time periods, user scores are discerned for each of the plurality of users. Each user score is discerned as a function of all session scores associated with that user where those session scores are for user sessions occurring during that time period. For each of the successive time periods, a period score is discerned as a function of the user scores discerned for that time period. The time period score discerned for a selected one of the successive time periods can be reported. Une évaluation d'une expérience utilisateur relative à une application comprend les étapes consistant à : collecter, pour chaque session d'une pluralité de sessions utilisateur, une liste d'éléments de données d'événements d'utilisateur ayant fait l'objet d'une expérience du point de vue d'un dispositif utilisateur pendant cette session utilisateur ; pour chaque session utilisateur, décerner une note de session sur la base d'une analyse de la liste d'éléments de données d'événements d'utilisateur de cette session utilisateur, chaque note de session étant associée à un utilisateur correspondant de la pluralité d'utilisateurs ; pour chaque période d'une pluralité de périodes successives, décerner des notes d'utilisateur à chaque utilisateur de la pluralité d'utilisateurs, chaque note d'utilisateur étant décernée en fonction de toutes les notes de sessions associées à cet utilisateur et les notes de sessions se rapportant aux sessions utilisateur mises en œuvre durant cette période ; pour chacune des périodes successives, décerner une note de période en fonction des notes d'utilisateur décernées pour cette période ; et, éventuellement, rapporter la note de période décernée pour une période sélectionnée parmi les périodes successives.