EVALUATING USER EXPERIENCE

Evaluating user experience for an application includes collecting, for each of a plurality of sessions of the application, a list of user event data items experienced during that session. The list of user event data items includes any of a device utilization quantifier, user action-response time pairs, and an application fault indicator. For each session, a value is assigned to each collected user event data item, and a session score is derived based on those assigned values. A user experience score is derived based upon a plurality of the derived session scores. The user experience score is reported. L'invention concerne l'évaluation d'une expérience d'utilisateur pour une application, ce qui consiste à rassembler, pour chacune d'une pluralité de sessions de l'application, une liste d'éléments de données d'événement d'utilisateur vécus pendant cette session. La liste d'éléments de données d'événement d'utilisateur comprend l'un quelconque parmi un quantificateur d'utilisation de dispositif, des paires temporelles action-réponse d'utilisateur et un indicateur d'anomalie d'application. Pour chaque session, une valeur est attribuée à chaque élément de données d'événement d'utilisateur rassemblé, et un score de session est obtenu sur la base de ces valeurs attribuées. Un score d'expérience d'utilisateur est obtenu sur la base d'une pluralité des scores de session obtenus. Le score d'expérience d'utilisateur est rapporté.