TROUBLE-TICKET GENERATION IN NETWORK MANAGEMENT ENVIRONMENT

TROUBLE-TICKET GENERATION IN NETWORK MANAGEMENT ENVIRONMENT

The automatic generation and storage of bundled error messages indicative of fault conditions of one or more managed networks is disclosed. The error messages may provide more complete information relating to the managed networks such as information indicative of a detected fault condition as well a...

Ausführliche Beschreibung

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser: WARREN, DANIEL, LANGEVIN, EUGENE
Format: Patent
Sprache:eng ; fre
Schlagworte:
ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
ELECTRICITY
TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHICCOMMUNICATION
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creator WARREN, DANIEL
LANGEVIN, EUGENE
description The automatic generation and storage of bundled error messages indicative of fault conditions of one or more managed networks is disclosed. The error messages may provide more complete information relating to the managed networks such as information indicative of a detected fault condition as well as information describing the network on which the condition occurred. Fewer duplicative error messages are generated and the number of "false-positive" messages is reduced while still preserving and providing important fault condition information to operators. L'invention a trait à la génération et au stockage automatiques de messages d'erreur groupés en paquets qui révèlent l'état défectueux d'un ou plusieurs réseaux gérés. Les messages d'erreur peuvent fournir des informations plus complètes liées aux réseaux gérés, telles que des informations révélant un état défectueux détecté ainsi que des informations décrivant le réseau sur lequel ledit état s'est produit. Le procédé selon l'invention permet de réduire le nombre de messages d'erreur redondants et le nombre de messages /= , tout en préservant les informations importantes sur un état défectueux et en les fournissant à des opérateurs.
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