System for providing expert recommendation service

According to an embodiment of the present invention, provided is an expert recommendation service provision system comprising: a customer terminal; an expert terminal; and a messenger platform. The expert recommendation service provision system comprises: a communication module receiving chat room channel information opened by a messenger platform server according to a matching request from the customer terminal; and a matching probability engine processing unit calculating expert matching probability information corresponding to the chat room channel information based on pre-collected expert registration information. According to the expert recommendation service provision system, a matching probability engine is built by learning history information of the matching between user information of the customer terminal and feedback data of the expert terminal to deliver the matching request to the expert terminal corresponding to one or more experts selected based on the matching probability information through the communication module. 본 발명의 실시 예에 따른 시스템은, 고객단말; 전문가 단말; 및 메신저 플랫폼을 포함한 전문가 추천 서비스 제공 시스템에 있어서, 상기 전문가 추천 서비스 제공 시스템은, 고객 단말로부터의 매칭 요청에 따라 메신저 플랫폼 서버에서 개설된 채팅방 채널 정보를 수신하는 통신 모듈; 및 사전 수집된 전문가 등록 정보에 기초하여, 상기 채팅방 채널 정보에 대응하는 전문가 매칭 확률 정보를 산출하는 매칭확률 엔진 처리부;를 포함하되, 고객 단말의 사용자 정보와 전문가 단말의 피드백 데이터 간 성사된 이력 정보를 학습함에 따라 매칭확률 엔진을 구축하여 통신 모듈을 통해 상기 매칭 확률 정보에 기초하여 선정된 하나 이상의 전문가에 대응하는 전문가 단말로 상기 매칭 요청을 전달한다.