SYSTEMS AND METHODS FOR A SMART VIRTUAL QUEUE

A system includes a virtual queue controller configured to receive an indication of a reduced capacity event from an amusement park attraction, determine a reduction in capacity of the attraction, identify each guest having a return time in a virtual queue of the attraction that is affected by the reduced capacity event, remove guests having affected return times from the virtual queue, and generate a reaccommodation time slot for the guests removed from the virtual queue, select two or more updated return times within the reaccommodation time slot for each of the guests removed from the virtual queue, provide a notification to each guest removed from the virtual queue requesting guest input to select a single updated return time from the two or more updated return times, and return each guest to the virtual queue upon receiving a corresponding selection of the single updated return time. Un système comprend un dispositif de commande de file d'attente virtuelle conçu pour recevoir une indication d'un événement de capacité réduite en provenance d'une attraction de parc d'attractions, pour déterminer une réduction de la capacité de l'attraction, pour identifier chaque invité ayant un temps de retour dans une file d'attente virtuelle de l'attraction qui est affectée par l'événement de capacité réduite, pour retirer les invités ayant des temps de retour affectés depuis la file d'attente virtuelle, et pour générer un intervalle de temps de modification de réservation pour les invités retirés de la file d'attente virtuelle, pour sélectionner au moins deux temps de retour mis à jour à l'intérieur de l'intervalle de temps de modification de réservation pour chacun des invités retirés de la file d'attente virtuelle, pour fournir une notification à chaque invité retiré de la file d'attente virtuelle demandant une entrée d'invité pour sélectionner un temps de retour mis à jour unique parmi les deux temps de retour mis à jour ou plus, et pour renvoyer chaque invité dans la file d'attente virtuelle lors de la réception d'une sélection correspondante du temps de retour mis à jour unique.