استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية

استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية

استهدفت هذه الدراسة تحديد أثر التسويق الداخلي في جودة الخدمة المصرفية، و أجريت الدراسة في عينة من المصارف العراقية في محافظة النجف و البالغ عددها (8) مصرف و هي تمثل مجتمع الدراسة، و استخدمت بعض الأساليب الإحصائية في اختبار فرضيات الدراسة، و كان من نتائج الدراسة : 1- أن مستوى جودة الخدمة المصرفية الت...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Ādāb al-kūfat 2010, Vol.1 (7), p.11-40
Hauptverfasser: الأسدي، كفاح صالح بجاي, أبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة
Format: Artikel
Sprache:ara ; eng
Schlagworte:
البنوك
التسويق
الخدمات المالية
المصارف
تسويق
صناعة الخدمات المالية
Online-Zugang:Volltext
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
container_end_page 40
container_issue 7
container_start_page 11
container_title Ādāb al-kūfat
container_volume 1
creator الأسدي، كفاح صالح بجاي
أبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة
description استهدفت هذه الدراسة تحديد أثر التسويق الداخلي في جودة الخدمة المصرفية، و أجريت الدراسة في عينة من المصارف العراقية في محافظة النجف و البالغ عددها (8) مصرف و هي تمثل مجتمع الدراسة، و استخدمت بعض الأساليب الإحصائية في اختبار فرضيات الدراسة، و كان من نتائج الدراسة : 1- أن مستوى جودة الخدمة المصرفية التي تقدمها المصارف كانت بدرجة متوسطة 2- هناك ارتباط إيجابي ذو دلالة إحصائية بين التسويق الداخلي و مستوى جودة الخدمة المصرفية، و اختتمت الدراسة بتوصيات أهمها يجب على الإدارة أن تسعى لتحقيق درجات عالية من الرضا الوظيفي لديهم، و أن تتبنى مفهوم التسويق الداخلي من خلال تصميم الاستراتيجيات الموجهة باحتياجات و رغبات عملائها الداخليين.
format Article
fullrecord <record><control><sourceid>emarefa</sourceid><recordid>TN_cdi_emarefa_primary_360819</recordid><sourceformat>XML</sourceformat><sourcesystem>PC</sourcesystem><sourcerecordid>360819</sourcerecordid><originalsourceid>FETCH-emarefa_primary_3608193</originalsourceid><addsrcrecordid>eNqFjU0KgmAQhj-iIKmOEHwXEDRFnLZRdIAW7cLAICiIXLUs-hGv0cKyUCSiusnMbRp_oGWLYead931mKkLpWJapmhaMq0LRAUzVBoC6aHnefKrpHc0GE3RFvDHEB0aYco8owDvXVWJIe14-yKeAdoVMOBHTngJJvsQz3jClE4aStrxizudEScaY0KEUPDw5uc3vdiWH0vwluxG-8JI9yD3mPiyO2Xig4w8OM7w4_MngIt8UtZmz8NxW2RuiPeiPekPVXTprd-ZMVus5T5uJYWm2DsY__wv6EJyX</addsrcrecordid><sourcetype>Publisher</sourcetype><iscdi>true</iscdi><recordtype>article</recordtype></control><display><type>article</type><title>استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية</title><source>DOAJ Directory of Open Access Journals</source><source>Elektronische Zeitschriftenbibliothek - Frei zugängliche E-Journals</source><creator>الأسدي، كفاح صالح بجاي ; أبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة</creator><creatorcontrib>الأسدي، كفاح صالح بجاي ; أبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة</creatorcontrib><description>استهدفت هذه الدراسة تحديد أثر التسويق الداخلي في جودة الخدمة المصرفية، و أجريت الدراسة في عينة من المصارف العراقية في محافظة النجف و البالغ عددها (8) مصرف و هي تمثل مجتمع الدراسة، و استخدمت بعض الأساليب الإحصائية في اختبار فرضيات الدراسة، و كان من نتائج الدراسة : 1- أن مستوى جودة الخدمة المصرفية التي تقدمها المصارف كانت بدرجة متوسطة 2- هناك ارتباط إيجابي ذو دلالة إحصائية بين التسويق الداخلي و مستوى جودة الخدمة المصرفية، و اختتمت الدراسة بتوصيات أهمها يجب على الإدارة أن تسعى لتحقيق درجات عالية من الرضا الوظيفي لديهم، و أن تتبنى مفهوم التسويق الداخلي من خلال تصميم الاستراتيجيات الموجهة باحتياجات و رغبات عملائها الداخليين.</description><identifier>ISSN: 1994-8999</identifier><identifier>EISSN: 2664-469X</identifier><language>ara ; eng</language><publisher>النجف، العراق: جامعة الكوفة، كلية الآداب</publisher><subject>البنوك ; التسويق ; الخدمات المالية ; المصارف ; تسويق ; صناعة الخدمات المالية</subject><ispartof>Ādāb al-kūfat, 2010, Vol.1 (7), p.11-40</ispartof><lds50>peer_reviewed</lds50><woscitedreferencessubscribed>false</woscitedreferencessubscribed></display><links><openurl>$$Topenurl_article</openurl><openurlfulltext>$$Topenurlfull_article</openurlfulltext><thumbnail>$$Tsyndetics_thumb_exl</thumbnail><link.rule.ids>314,776,780</link.rule.ids></links><search><creatorcontrib>الأسدي، كفاح صالح بجاي</creatorcontrib><creatorcontrib>أبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة</creatorcontrib><title>استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية</title><title>Ādāb al-kūfat</title><description>استهدفت هذه الدراسة تحديد أثر التسويق الداخلي في جودة الخدمة المصرفية، و أجريت الدراسة في عينة من المصارف العراقية في محافظة النجف و البالغ عددها (8) مصرف و هي تمثل مجتمع الدراسة، و استخدمت بعض الأساليب الإحصائية في اختبار فرضيات الدراسة، و كان من نتائج الدراسة : 1- أن مستوى جودة الخدمة المصرفية التي تقدمها المصارف كانت بدرجة متوسطة 2- هناك ارتباط إيجابي ذو دلالة إحصائية بين التسويق الداخلي و مستوى جودة الخدمة المصرفية، و اختتمت الدراسة بتوصيات أهمها يجب على الإدارة أن تسعى لتحقيق درجات عالية من الرضا الوظيفي لديهم، و أن تتبنى مفهوم التسويق الداخلي من خلال تصميم الاستراتيجيات الموجهة باحتياجات و رغبات عملائها الداخليين.</description><subject>البنوك</subject><subject>التسويق</subject><subject>الخدمات المالية</subject><subject>المصارف</subject><subject>تسويق</subject><subject>صناعة الخدمات المالية</subject><issn>1994-8999</issn><issn>2664-469X</issn><fulltext>true</fulltext><rsrctype>article</rsrctype><creationdate>2010</creationdate><recordtype>article</recordtype><recordid>eNqFjU0KgmAQhj-iIKmOEHwXEDRFnLZRdIAW7cLAICiIXLUs-hGv0cKyUCSiusnMbRp_oGWLYead931mKkLpWJapmhaMq0LRAUzVBoC6aHnefKrpHc0GE3RFvDHEB0aYco8owDvXVWJIe14-yKeAdoVMOBHTngJJvsQz3jClE4aStrxizudEScaY0KEUPDw5uc3vdiWH0vwluxG-8JI9yD3mPiyO2Xig4w8OM7w4_MngIt8UtZmz8NxW2RuiPeiPekPVXTprd-ZMVus5T5uJYWm2DsY__wv6EJyX</recordid><startdate>2010</startdate><enddate>2010</enddate><creator>الأسدي، كفاح صالح بجاي</creator><creator>أبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة</creator><general>جامعة الكوفة، كلية الآداب</general><scope>ADJCN</scope><scope>ADTGW</scope><scope>AGZBS</scope><scope>AHFXO</scope><scope>AHHHR</scope><scope>AHQOB</scope></search><sort><creationdate>2010</creationdate><title>استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية</title><author>الأسدي، كفاح صالح بجاي ; أبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة</author></sort><facets><frbrtype>5</frbrtype><frbrgroupid>cdi_FETCH-emarefa_primary_3608193</frbrgroupid><rsrctype>articles</rsrctype><prefilter>articles</prefilter><language>ara ; eng</language><creationdate>2010</creationdate><topic>البنوك</topic><topic>التسويق</topic><topic>الخدمات المالية</topic><topic>المصارف</topic><topic>تسويق</topic><topic>صناعة الخدمات المالية</topic><toplevel>peer_reviewed</toplevel><toplevel>online_resources</toplevel><creatorcontrib>الأسدي، كفاح صالح بجاي</creatorcontrib><creatorcontrib>أبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة</creatorcontrib><collection>الدوريات العلمية والإحصائية - e-Marefa Academic and Statistical Periodicals</collection><collection>قاعدة العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال - e-Marefa Economics, Finance &amp; Business Administration</collection><collection>قاعدة العلوم الاجتماعية - e-Marefa Social Sciences</collection><collection>معرفة - المحتوى العربي الأكاديمي المتكامل - e-Marefa Academic Complete</collection><collection>دراسات الشرق الأوسط - e-Marefa Middle Eastern Studies</collection><collection>الشؤون الدولية والعربية - e-Marefa International &amp; Arab Affairs</collection><jtitle>Ādāb al-kūfat</jtitle></facets><delivery><delcategory>Remote Search Resource</delcategory><fulltext>fulltext</fulltext></delivery><addata><au>الأسدي، كفاح صالح بجاي</au><au>أبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة</au><format>journal</format><genre>article</genre><ristype>JOUR</ristype><atitle>استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية</atitle><jtitle>Ādāb al-kūfat</jtitle><date>2010</date><risdate>2010</risdate><volume>1</volume><issue>7</issue><spage>11</spage><epage>40</epage><pages>11-40</pages><issn>1994-8999</issn><eissn>2664-469X</eissn><abstract>استهدفت هذه الدراسة تحديد أثر التسويق الداخلي في جودة الخدمة المصرفية، و أجريت الدراسة في عينة من المصارف العراقية في محافظة النجف و البالغ عددها (8) مصرف و هي تمثل مجتمع الدراسة، و استخدمت بعض الأساليب الإحصائية في اختبار فرضيات الدراسة، و كان من نتائج الدراسة : 1- أن مستوى جودة الخدمة المصرفية التي تقدمها المصارف كانت بدرجة متوسطة 2- هناك ارتباط إيجابي ذو دلالة إحصائية بين التسويق الداخلي و مستوى جودة الخدمة المصرفية، و اختتمت الدراسة بتوصيات أهمها يجب على الإدارة أن تسعى لتحقيق درجات عالية من الرضا الوظيفي لديهم، و أن تتبنى مفهوم التسويق الداخلي من خلال تصميم الاستراتيجيات الموجهة باحتياجات و رغبات عملائها الداخليين.</abstract><cop>النجف، العراق</cop><pub>جامعة الكوفة، كلية الآداب</pub><tpages>30 ص.</tpages></addata></record>
fulltext fulltext
identifier ISSN: 1994-8999
ispartof Ādāb al-kūfat, 2010, Vol.1 (7), p.11-40
issn 1994-8999
2664-469X
language ara ; eng
recordid cdi_emarefa_primary_360819
source DOAJ Directory of Open Access Journals; Elektronische Zeitschriftenbibliothek - Frei zugängliche E-Journals
subjects البنوك
التسويق
الخدمات المالية
المصارف
تسويق
صناعة الخدمات المالية
title استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية
url https://sfx.bib-bvb.de/sfx_tum?ctx_ver=Z39.88-2004&ctx_enc=info:ofi/enc:UTF-8&ctx_tim=2025-02-12T21%3A08%3A26IST&url_ver=Z39.88-2004&url_ctx_fmt=infofi/fmt:kev:mtx:ctx&rfr_id=info:sid/primo.exlibrisgroup.com:primo3-Article-emarefa&rft_val_fmt=info:ofi/fmt:kev:mtx:journal&rft.genre=article&rft.atitle=%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%D9%8A%D8%AC%D9%8A%D8%A9%20%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82%20%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D9%84%D9%8A%20%D9%88%20%D8%A3%D8%AB%D8%B1%D9%87%D8%A7%20%D9%81%D9%8A%20%D8%AC%D9%88%D8%AF%D8%A9%20%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B5%D8%B1%D9%81%D9%8A%D8%A9%20:%20%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A9%20%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82%D9%8A%D8%A9%20%D9%84%D8%B9%D9%8A%D9%86%D8%A9%20%D9%85%D9%86%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B5%D8%A7%D8%B1%D9%81%20%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A7%D9%82%D9%8A%D8%A9&rft.jtitle=%C4%80d%C4%81b%20al-k%C5%ABfat&rft.au=%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%AF%D9%8A%D8%8C%20%D9%83%D9%81%D8%A7%D8%AD%20%D8%B5%D8%A7%D9%84%D8%AD%20%D8%A8%D8%AC%D8%A7%D9%8A&rft.date=2010&rft.volume=1&rft.issue=7&rft.spage=11&rft.epage=40&rft.pages=11-40&rft.issn=1994-8999&rft.eissn=2664-469X&rft_id=info:doi/&rft_dat=%3Cemarefa%3E360819%3C/emarefa%3E%3Curl%3E%3C/url%3E&disable_directlink=true&sfx.directlink=off&sfx.report_link=0&rft_id=info:oai/&rft_id=info:pmid/&rfr_iscdi=true