La calidad del servicio y la satisfacción del cliente en la Empresa CNEL EP Manabí

The quality of service offered by a company directly influences customer satisfaction, hence the importance of continuous improvement focused on the consumer. The objective of this research was to determine the perception of service quality and customer satisfaction in CNEL EP in the city of Manta....

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	593 Digital Publisher CEIT 2024, Vol.9 (4), p.155-172
Hauptverfasser:	Botines Carreño, Felicita, Briones Saltos, Luis
Format:	Artikel
Sprache:	spa
Schlagworte:	calidad del servicio confiabilidad customer satisfaction empathy empatía percepción de calidad quality perception reliability satisfacción del cliente service quality
Online-Zugang:	Volltext bestellen
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!