O emprego do supply chain management na organização pública: estudo de caso do Almoxarifado Virtual em uma organização pública militar

The present study aimed to verify whether the motivational and implementation advantages, as well as the main benefits proposed with the implementation of the National Virtual Warehouse, were achieved after its use in an organization of the Brazilian Army. The research was developed in the form of a case study, producing effective knowledge, with answers to a specific problem, identified as applied, and a qualitative approach. In addition to the sources used in the research - books, articles, and legislation - semi-structured interviews were carried out with employees directly involved in acquiring, receiving, storing, and paying an organization of the Brazilian Army, in the Central region of Rio Grande do Sul. It is concluded that there has been a reduction in administrative costs, product quality and speed of delivery through order tracking. As a process improvement, it is suggested the implementation of the system for other items, which may contribute to future research. O presente estudo se propôs a verificar se as vantagens econômicas e de implantação, bem como os principais benefícios, propostos com a implantação do Almoxarifado Virtual Nacional, foram alcançados após o seu emprego em uma organização do Exército Brasileiro. A pesquisa foi desenvolvida na forma de um estudo de caso, produzindo conhecimento efetivo, com respostas para um problema específico, caracterizada como aplicada, e uma abordagem qualitativa. Para além das fontes utilizadas na pesquisa - livros, artigos e legislação - realizaram-se entrevistas semiestruturadas a servidores diretamente envolvidos na aquisição, recebimento, armazenamento e pagamento de uma organização do Exército Brasileiro, na região Central do Rio Grande do Sul. Conclui-se ter existido uma redução dos custos administrativos, qualidade dos produtos e rapidez nas entregas através do rastreamento das encomendas. Como melhoria do processo sugere-se a implantação da sistemática para outros itens, o que pode contribuir para a realização de pesquisas futuras. El presente estudio tuvo como objetivo verificar si las ventajas motivacionales y de implementación, así como los principales beneficios propuestos con la implementación del Almacén Virtual Nacional, fueron alcanzados después de su uso en una organización del Ejército Brasileño. La investigación se desarrolló en forma de estudio de caso, produciendo conocimiento efectivo, con respuestas a un problema específico, identificado como aplicado, y con un enfoque cualitat