Impacto de un modelo de calidad en el desempeño hospitalario. Caso del Hospital del niño Dr. Francisco Icaza Bustamante (HNFIB)
A Process-Focused Quality Model has been designed and applied at a National Pediatric Public Hospital of 400 beds in the city of Guayaquil-Ecuador, to demonstrate its impact on continuous improvement, productivity, performance and user satisfaction. The triannual effect was monitored by means of key...
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| Veröffentlicht in: | 3C empresa 2017-02, Vol.6 (1), p.37-53 |
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| Format: | Artikel |
| Sprache: | eng ; spa |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
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| creator | Chacón Cantos, Javier Stalin |
| description | A Process-Focused Quality Model has been designed and applied at a National Pediatric Public Hospital of 400 beds in the city of Guayaquil-Ecuador, to demonstrate its impact on continuous improvement, productivity, performance and user satisfaction. The triannual effect was monitored by means of key indicators, and a 22% reduction in critical nodes was observed, a 48% increase in management by processes, a 19% increase in productivity and a user satisfaction of 79-80% in three-year terms.
Se ha diseñado un Modelo de Calidad enfocado en procesos y aplicado en un Hospital Público Pediátrico de 400 camas de referencia nacional en la ciudad de Guayaquil-Ecuador, para demostrar su impacto en el mejoramiento continuo, productividad, desempeño y satisfacción al usuario. Se monitorizó a través de indicadores clave su efecto trianual y se demostró 22% de reducción de nudos críticos, incremento de 48% en la gestión por procesos, 19% en productividad y satisfacción media del usuario en 79-80% trianual. |
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Se ha diseñado un Modelo de Calidad enfocado en procesos y aplicado en un Hospital Público Pediátrico de 400 camas de referencia nacional en la ciudad de Guayaquil-Ecuador, para demostrar su impacto en el mejoramiento continuo, productividad, desempeño y satisfacción al usuario. Se monitorizó a través de indicadores clave su efecto trianual y se demostró 22% de reducción de nudos críticos, incremento de 48% en la gestión por procesos, 19% en productividad y satisfacción media del usuario en 79-80% trianual.</description><subject>improvement</subject><subject>mejoramiento</subject><subject>Model of Management</subject><subject>Modelo de Gestión</subject><subject>procesos</subject><subject>processes</subject><subject>productividad</subject><subject>productivity</subject><subject>satisfacción al usuario</subject><subject>user satisfaction</subject><issn>2254-3376</issn><issn>2254-3376</issn><fulltext>true</fulltext><rsrctype>article</rsrctype><creationdate>2017</creationdate><recordtype>article</recordtype><sourceid>FKZ</sourceid><recordid>eNpNUdtKAzEQXUTBUvsPedSHrrlsNgn40lZrF4qC1Ocwm00wZS9ls33QNz_Jb_DH3G6rCAMzc5gztxNFiOCYCKXYLTO22sUUExHjFBOqYiamnJ1FI0p5MmVMpOf_4stoEsIWY0x7kwSPos-s2oHpGlRYtK9R1RS2HBIDpS-gQLZGtuyB0A-y318NemvCzndQQuubGC0gHMpLtDrBQ1L7Q-V9G6NlC7XxwTQoM_ABaL4PHVRQdxZdr56W2fzmKrpwUAY7Oflx9Lp82CxW0_XzY7aYraeGcMr69VNIQVCV5CzlOFegsJEyobxIuHJUOZY4zFWeSCYZEClylzrHU5k6LoVg4-ju2LfwUNa207vWV9C-6wa8_sX2te_P2oK2Qc9eNv2nCFEqSWhPl0e6aZsQWuv--ATrQQw9iKEPYuijGJoJzRn7AdCGfrg</recordid><startdate>20170224</startdate><enddate>20170224</enddate><creator>Chacón Cantos, Javier Stalin</creator><scope>AAYXX</scope><scope>CITATION</scope><scope>AGMXS</scope><scope>FKZ</scope></search><sort><creationdate>20170224</creationdate><title>Impacto de un modelo de calidad en el desempeño hospitalario. Caso del Hospital del niño Dr. Francisco Icaza Bustamante (HNFIB)</title><author>Chacón Cantos, Javier Stalin</author></sort><facets><frbrtype>5</frbrtype><frbrgroupid>cdi_FETCH-LOGICAL-c1523-336a6a7294b3650b9a90c88425d459f29f34f059b48383a187bf6ff5686f58773</frbrgroupid><rsrctype>articles</rsrctype><prefilter>articles</prefilter><language>eng ; spa</language><creationdate>2017</creationdate><topic>improvement</topic><topic>mejoramiento</topic><topic>Model of Management</topic><topic>Modelo de Gestión</topic><topic>procesos</topic><topic>processes</topic><topic>productividad</topic><topic>productivity</topic><topic>satisfacción al usuario</topic><topic>user satisfaction</topic><toplevel>peer_reviewed</toplevel><toplevel>online_resources</toplevel><creatorcontrib>Chacón Cantos, Javier Stalin</creatorcontrib><collection>CrossRef</collection><collection>Dialnet (Open Access Full Text)</collection><collection>Dialnet</collection><jtitle>3C empresa</jtitle></facets><delivery><delcategory>Remote Search Resource</delcategory><fulltext>fulltext</fulltext></delivery><addata><au>Chacón Cantos, Javier Stalin</au><format>journal</format><genre>article</genre><ristype>JOUR</ristype><atitle>Impacto de un modelo de calidad en el desempeño hospitalario. Caso del Hospital del niño Dr. Francisco Icaza Bustamante (HNFIB)</atitle><jtitle>3C empresa</jtitle><date>2017-02-24</date><risdate>2017</risdate><volume>6</volume><issue>1</issue><spage>37</spage><epage>53</epage><pages>37-53</pages><issn>2254-3376</issn><eissn>2254-3376</eissn><abstract>A Process-Focused Quality Model has been designed and applied at a National Pediatric Public Hospital of 400 beds in the city of Guayaquil-Ecuador, to demonstrate its impact on continuous improvement, productivity, performance and user satisfaction. The triannual effect was monitored by means of key indicators, and a 22% reduction in critical nodes was observed, a 48% increase in management by processes, a 19% increase in productivity and a user satisfaction of 79-80% in three-year terms.
Se ha diseñado un Modelo de Calidad enfocado en procesos y aplicado en un Hospital Público Pediátrico de 400 camas de referencia nacional en la ciudad de Guayaquil-Ecuador, para demostrar su impacto en el mejoramiento continuo, productividad, desempeño y satisfacción al usuario. Se monitorizó a través de indicadores clave su efecto trianual y se demostró 22% de reducción de nudos críticos, incremento de 48% en la gestión por procesos, 19% en productividad y satisfacción media del usuario en 79-80% trianual.</abstract><doi>10.17993/3cemp.2017.060129.37-53</doi><tpages>17</tpages><oa>free_for_read</oa></addata></record> |
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| issn | 2254-3376 2254-3376 |
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| source | Dialnet; Free E-Journal (出版社公開部分のみ） |
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