À propos des routes cognitives et affectives de l’ e -satisfaction et de l’attitude : Les comportements utilitaires et expérientiels empruntent-ils le même itinéraire ?
Cette recherche propose une analyse des dimensions cognitive et affective de l’expérience de consultation du site web d’une marque. Elle étudie le rôle et la part de ces deux composantes dans la satisfaction globale de l’internaute de même que le rôle modérateur du type de comportement – utilitaire...
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| Veröffentlicht in: | Revue management & avenir 2016-01, Vol.N° 82 (8), p.155-181 |
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| Hauptverfasser: | , |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | fre |
| Online-Zugang: | Volltext |
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