Des plates-formes numériques dans les champs de l’éducation et de l’orientation révélatrices de mutations industrielles et sociales

Cet article se propose, à partir d’une approche comparative entre deux terrains situés dans les secteurs de l’éducation et de l’orientation de montrer comment la montée en puissance de plates-formes spécialisées, Corrélyce et Orientation pour tous , tend à inscrire dans une dynamique d’industrie et d’économie de services, des secteurs qui en étaient jusqu’ici éloignés. Nous verrons dans un premier temps que la fonction d’intermédiation nouvelle qui se construit peu à peu dans les deux cas répond à trois impératifs qu’il nous faudra expliciter. Nous préciserons ensuite les formes de « design organisationnel » mises en œuvre dans ces projets et les ruptures ainsi introduites par rapport aux expériences antérieures. Nous tenterons enfin de voir dans quelle mesure ces plates-formes font évoluer la manière dont les professionnels en contact avec les usagers considèrent leur travail.