Modelado y simulación de procesos - una fusión necesaria para analizar la arquitectura de procesos en un centro de servicios judiciales

El objetivo del trabajo propuesto es comprobar el valor de la fusión entre el modelado y la simulación para analizar la arquitectura de procesos en un centro de servicios judiciales de la Rama Judicial de Colombia. Se identificó el proceso de gestión de servicios judiciales como clave para el cumplimiento de la misión de la organización y se utilizó una herramienta de modelado y simulación basada en el estándar BPSim (Business Process Simulation) para garantizar una evolución metódica del modelo. El modelado y la simulación mostraron una organización lógica del proceso estudiado y las dimensiones para limitar el alcance de la actividad de arquitectura, lo que permite establecer que existe un conjunto de condiciones para modelar la realidad del centro de servicios y proponer escenarios distintos. Con base en los resultados se concluye que el modelamiento fusionado con la simulación, genera la posibilidad de crear escenarios para distintas combinaciones de datos, garantiza una adecuada evolución desde un modelo actual a un modelo objetivo y permite analizar la arquitectura de procesos en un centro de servicios judiciales.