如何提高超级柜台利用效率

如何提高超级柜台利用效率

网点大堂是银行业务的前沿阵地，加强大堂营销服务能力至关重要。一要建立以大堂为中心的控制体系。由大堂经理对每一个进入营业网点的客户快速进行“望闻问切”，判别客户的营销价值，进而将客户引导分流到等候区、低柜区、自助区或理财区。二要开展厅堂微讲堂。在基层网点客户高峰时，排队客户多，等候时间长，客户情绪易焦躁不安，客户经理应开展厅堂微讲堂宣讲，分散客户注意力，对客户需求进行深度挖掘。微讲堂的开展，既可以通过关怀沟通提升客户满意度，也是营销宣传以提升网点产能的突破口。...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:现代金融 2017 (6), p.56-56
1. Verfasser: 周志鹏
Format: Artikel
Sprache:chi
Schlagworte:
利用效率
大堂经理
客户引导
客户满意度
柜台
营业网点
营销价值
银行业务
Online-Zugang:Volltext
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
container_end_page 56
container_issue 6
container_start_page 56
container_title 现代金融
container_volume
creator 周志鹏
description 网点大堂是银行业务的前沿阵地，加强大堂营销服务能力至关重要。一要建立以大堂为中心的控制体系。由大堂经理对每一个进入营业网点的客户快速进行“望闻问切”，判别客户的营销价值，进而将客户引导分流到等候区、低柜区、自助区或理财区。二要开展厅堂微讲堂。在基层网点客户高峰时，排队客户多，等候时间长，客户情绪易焦躁不安，客户经理应开展厅堂微讲堂宣讲，分散客户注意力，对客户需求进行深度挖掘。微讲堂的开展，既可以通过关怀沟通提升客户满意度，也是营销宣传以提升网点产能的突破口。
format Article
fullrecord <record><control><sourceid>chongqing</sourceid><recordid>TN_cdi_chongqing_primary_672651995</recordid><sourceformat>XML</sourceformat><sourcesystem>PC</sourcesystem><cqvip_id>672651995</cqvip_id><sourcerecordid>672651995</sourcerecordid><originalsourceid>FETCH-chongqing_primary_6726519953</originalsourceid><addsrcrecordid>eNpjYeA0NDCw0DU1MjPiYOAtLs5MMjA1NDY3MTY34GRQebqs6cneqc_6J7xcPePFttbnu5Y_mz_naf-Gpx0rn09Z8Wxqx_O-dh4G1rTEnOJUXijNzaDk5hri7KGbnJGfl16YmZceX1CUmZtYVBlvZm5kZmpoaWlqTJQiAIGxOds</addsrcrecordid><sourcetype>Publisher</sourcetype><iscdi>true</iscdi><recordtype>article</recordtype></control><display><type>article</type><title>如何提高超级柜台利用效率</title><source>国家哲学社会科学学术期刊数据库 (National Social Sciences Database)</source><creator>周志鹏</creator><creatorcontrib>周志鹏</creatorcontrib><description>网点大堂是银行业务的前沿阵地，加强大堂营销服务能力至关重要。一要建立以大堂为中心的控制体系。由大堂经理对每一个进入营业网点的客户快速进行“望闻问切”，判别客户的营销价值，进而将客户引导分流到等候区、低柜区、自助区或理财区。二要开展厅堂微讲堂。在基层网点客户高峰时，排队客户多，等候时间长，客户情绪易焦躁不安，客户经理应开展厅堂微讲堂宣讲，分散客户注意力，对客户需求进行深度挖掘。微讲堂的开展，既可以通过关怀沟通提升客户满意度，也是营销宣传以提升网点产能的突破口。</description><identifier>ISSN: 1008-5262</identifier><language>chi</language><subject>利用效率 ; 大堂经理 ; 客户引导 ; 客户满意度 ; 柜台 ; 营业网点 ; 营销价值 ; 银行业务</subject><ispartof>现代金融, 2017 (6), p.56-56</ispartof><woscitedreferencessubscribed>false</woscitedreferencessubscribed></display><links><openurl>$$Topenurl_article</openurl><openurlfulltext>$$Topenurlfull_article</openurlfulltext><thumbnail>$$Uhttp://image.cqvip.com/vip1000/qk/81546X/81546X.jpg</thumbnail><link.rule.ids>314,780,784,4024</link.rule.ids></links><search><creatorcontrib>周志鹏</creatorcontrib><title>如何提高超级柜台利用效率</title><title>现代金融</title><addtitle>Contemporary Finance</addtitle><description>网点大堂是银行业务的前沿阵地，加强大堂营销服务能力至关重要。一要建立以大堂为中心的控制体系。由大堂经理对每一个进入营业网点的客户快速进行“望闻问切”，判别客户的营销价值，进而将客户引导分流到等候区、低柜区、自助区或理财区。二要开展厅堂微讲堂。在基层网点客户高峰时，排队客户多，等候时间长，客户情绪易焦躁不安，客户经理应开展厅堂微讲堂宣讲，分散客户注意力，对客户需求进行深度挖掘。微讲堂的开展，既可以通过关怀沟通提升客户满意度，也是营销宣传以提升网点产能的突破口。</description><subject>利用效率</subject><subject>大堂经理</subject><subject>客户引导</subject><subject>客户满意度</subject><subject>柜台</subject><subject>营业网点</subject><subject>营销价值</subject><subject>银行业务</subject><issn>1008-5262</issn><fulltext>true</fulltext><rsrctype>article</rsrctype><creationdate>2017</creationdate><recordtype>article</recordtype><recordid>eNpjYeA0NDCw0DU1MjPiYOAtLs5MMjA1NDY3MTY34GRQebqs6cneqc_6J7xcPePFttbnu5Y_mz_naf-Gpx0rn09Z8Wxqx_O-dh4G1rTEnOJUXijNzaDk5hri7KGbnJGfl16YmZceX1CUmZtYVBlvZm5kZmpoaWlqTJQiAIGxOds</recordid><startdate>2017</startdate><enddate>2017</enddate><creator>周志鹏</creator><scope>2RA</scope><scope>92L</scope><scope>CQIGP</scope><scope>~WA</scope></search><sort><creationdate>2017</creationdate><title>如何提高超级柜台利用效率</title><author>周志鹏</author></sort><facets><frbrtype>5</frbrtype><frbrgroupid>cdi_FETCH-chongqing_primary_6726519953</frbrgroupid><rsrctype>articles</rsrctype><prefilter>articles</prefilter><language>chi</language><creationdate>2017</creationdate><topic>利用效率</topic><topic>大堂经理</topic><topic>客户引导</topic><topic>客户满意度</topic><topic>柜台</topic><topic>营业网点</topic><topic>营销价值</topic><topic>银行业务</topic><toplevel>online_resources</toplevel><creatorcontrib>周志鹏</creatorcontrib><collection>中文科技期刊数据库</collection><collection>中文科技期刊数据库-CALIS站点</collection><collection>中文科技期刊数据库-7.0平台</collection><collection>中文科技期刊数据库- 镜像站点</collection><jtitle>现代金融</jtitle></facets><delivery><delcategory>Remote Search Resource</delcategory><fulltext>fulltext</fulltext></delivery><addata><au>周志鹏</au><format>journal</format><genre>article</genre><ristype>JOUR</ristype><atitle>如何提高超级柜台利用效率</atitle><jtitle>现代金融</jtitle><addtitle>Contemporary Finance</addtitle><date>2017</date><risdate>2017</risdate><issue>6</issue><spage>56</spage><epage>56</epage><pages>56-56</pages><issn>1008-5262</issn><abstract>网点大堂是银行业务的前沿阵地，加强大堂营销服务能力至关重要。一要建立以大堂为中心的控制体系。由大堂经理对每一个进入营业网点的客户快速进行“望闻问切”，判别客户的营销价值，进而将客户引导分流到等候区、低柜区、自助区或理财区。二要开展厅堂微讲堂。在基层网点客户高峰时，排队客户多，等候时间长，客户情绪易焦躁不安，客户经理应开展厅堂微讲堂宣讲，分散客户注意力，对客户需求进行深度挖掘。微讲堂的开展，既可以通过关怀沟通提升客户满意度，也是营销宣传以提升网点产能的突破口。</abstract></addata></record>
fulltext fulltext
identifier ISSN: 1008-5262
ispartof 现代金融, 2017 (6), p.56-56
issn 1008-5262
language chi
recordid cdi_chongqing_primary_672651995
source 国家哲学社会科学学术期刊数据库 (National Social Sciences Database)
subjects 利用效率
大堂经理
客户引导
客户满意度
柜台
营业网点
营销价值
银行业务
title 如何提高超级柜台利用效率
url https://sfx.bib-bvb.de/sfx_tum?ctx_ver=Z39.88-2004&ctx_enc=info:ofi/enc:UTF-8&ctx_tim=2024-12-26T16%3A54%3A39IST&url_ver=Z39.88-2004&url_ctx_fmt=infofi/fmt:kev:mtx:ctx&rfr_id=info:sid/primo.exlibrisgroup.com:primo3-Article-chongqing&rft_val_fmt=info:ofi/fmt:kev:mtx:journal&rft.genre=article&rft.atitle=%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8F%90%E9%AB%98%E8%B6%85%E7%BA%A7%E6%9F%9C%E5%8F%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%95%88%E7%8E%87&rft.jtitle=%E7%8E%B0%E4%BB%A3%E9%87%91%E8%9E%8D&rft.au=%E5%91%A8%E5%BF%97%E9%B9%8F&rft.date=2017&rft.issue=6&rft.spage=56&rft.epage=56&rft.pages=56-56&rft.issn=1008-5262&rft_id=info:doi/&rft_dat=%3Cchongqing%3E672651995%3C/chongqing%3E%3Curl%3E%3C/url%3E&disable_directlink=true&sfx.directlink=off&sfx.report_link=0&rft_id=info:oai/&rft_id=info:pmid/&rft_cqvip_id=672651995&rfr_iscdi=true