从价值链角度探讨平衡计分卡的改进

平衡计分卡是企业从顾客、内部业务流程、学习与成长和财务四个维度全面评价其绩效的一种工具。但是,平衡计分卡也存在自身缺陷,其中之一就是无法告诉企业管理者如何制定正确的战略目标。本文基于价值链理论,将自然环境、供应商、竞争对手、债权人这些对企业有重要影响的外部因素纳入平衡计分卡的考核评价体系,使企业管理者能够全面分析评价企业的外部环境,以便帮助管理者制定正确的战略目标。