客户满意始于HR

面部表情、用词选择或礼节上的细微差别，都会影响客户服务人员留给客户的印象，任何针对客户满意的人力资源战略都需要关心细节。因此，HR通过关注招聘什么样的人才、提供哪些培训、怎样教练他们和提升他们对工作敬业度，都将推动客户满意度和企业销售收入。...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Jing ji zong heng = Jing ji zong heng 2007 (12), p.54-56
1. Verfasser:	庞羽华
Format:	Artikel
Sprache:	chi
Schlagworte:	HR 人力资源战略 企业销售收入 客户服务人员 客户满意度 招聘 敬业度 面部表情
Online-Zugang:	Volltext
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