特性视域下在线评论系统设计的用户感知非对称性研究

[目的/意义]在线评论是影响消费者购买决策的关键因素,其前因和后果已得到多学科领域密集关注,但对作为载体的在线评论系统的探究非常匮乏,文章在特性视域下对在线评论系统设计开展研究对于电商平台了解设计特性的用户关注、探明用户信息需求差异、有针对性地优化在线评论系统设计以满足用户决策需求、提升决策效率和用户体验具有重要意义,并预期为其他信息产品的优化设计提供理论和方法参考.[方法/过程]利用Kano模型与对应分析方法对在线评论系统设计特性非对称性进行研究:首先在特性视域下建构在线评论系统设计特性集,提出一种改进的设计特性分类与度量方法,以捕捉用户对在线评论系统设计特性的非对称质量感知,进而采用对应分...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	情报理论与实践 2022-01, Vol.45 (1), p.159-167
Hauptverfasser:	肖泉, 李顺, 张星, 万杉杉
Format:	Artikel
Sprache:	chi
Online-Zugang:	Volltext
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