用户对社交机器人智慧信息服务的感知价值影响机理研究——来自元分析的证据

【目的/意义】从感知价值视角系统解构社交机器人智慧信息服务用户感知利益与感知风险权衡及效应机制，优化社交机器人服务体验，为提升数智赋能中国式现代化智能信息服务水平提供参考依据。【方法/过程】结合媒介等同理论和元分析，对63篇代表性文献257个效应值进行归纳诠释，解构社交机器人智慧信息服务价值感知路径及服务效果作用机制。【结果/结论】社交机器人信息媒介对服务效果的影响通过双价值路径实现：更高水平拟人化、功能属性、用户媒介关系、社会影响增加感知利益提高服务效果。较低水平用户媒介关系、社会影响增加感知风险降低服务效果。社交机器人类型及应用领域在信息服务价值感知机制中起调节作用。【创新/局限】厘清了社...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	情报科学 2023-04, Vol.41 (4), p.72-82
Hauptverfasser:	贾微微, 李晗, 别永越, 张浩瑜
Format:	Artikel
Sprache:	chi
Online-Zugang:	Volltext
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