Dienstleistungsmanagement in der Wohnungswirtschaft: Wohnbegleitende Dienstleistungen fur Mieter und Eigentumer

Dienstleistungsmanagement in der Wohnungswirtschaft: Wohnbegleitende Dienstleistungen fur Mieter und Eigentumer

Angesichts veränderter Nachfragerstrukturen und einer wachsenden Bedeutung des Kundenbindungsmanagements wird in der Wohnungswirtschaft diskutiert, über die Vermietung und den Verkauf von Wohnungen hinaus weitere, wohnbegleitende Dienstleistungen abzusetzen. Allerdings bestehen beim einzelnen Wohnun...

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1. Verfasser: Fehr, Peter
Format: Buch
Sprache:eng
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container_volume 26
creator Fehr, Peter
description Angesichts veränderter Nachfragerstrukturen und einer wachsenden Bedeutung des Kundenbindungsmanagements wird in der Wohnungswirtschaft diskutiert, über die Vermietung und den Verkauf von Wohnungen hinaus weitere, wohnbegleitende Dienstleistungen abzusetzen. Allerdings bestehen beim einzelnen Wohnungsunternehmen oftmals erhebliche Unsicherheiten bezüglich der grundsätzlichen Erfolgsaussichten, der Definition und Umsetzung eines Serviceangebots.Peter Fehr entwickelt auf Basis der Dienst- und Sekundärleistungstheorie sowie einer umfassenden Nachfrageanalyse ein Konzept für das Management wohnbegleitender Dienstleistungen. Besonderes Merkmal der Dissertation ist die breite empirische Fundierung, zum einen in Form einer Kundenbefragung bei dem größten deutschen Immobilienkonzern, zum anderen durch Experteninterviews in der wohnungswirtschaftlichen Praxis.
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Allerdings bestehen beim einzelnen Wohnungsunternehmen oftmals erhebliche Unsicherheiten bezüglich der grundsätzlichen Erfolgsaussichten, der Definition und Umsetzung eines Serviceangebots.Peter Fehr entwickelt auf Basis der Dienst- und Sekundärleistungstheorie sowie einer umfassenden Nachfrageanalyse ein Konzept für das Management wohnbegleitender Dienstleistungen. Besonderes Merkmal der Dissertation ist die breite empirische Fundierung, zum einen in Form einer Kundenbefragung bei dem größten deutschen Immobilienkonzern, zum anderen durch Experteninterviews in der wohnungswirtschaftlichen Praxis.</description><edition>2000 edition</edition><identifier>ISBN: 3409116753</identifier><identifier>ISBN: 9783409116756</identifier><identifier>EISBN: 9783663097952</identifier><identifier>EISBN: 3663097951</identifier><language>eng</language><publisher>Gabler Verlag</publisher><creationdate>2013</creationdate><tpages>1</tpages><format>1</format><woscitedreferencessubscribed>false</woscitedreferencessubscribed><relation>Schriftenreihe Des Instituts Für Kredit- Und Finanzwirtschaft</relation></display><links><openurl>$$Topenurl_article</openurl><openurlfulltext>$$Topenurlfull_article</openurlfulltext><thumbnail>$$Tsyndetics_thumb_exl</thumbnail><link.rule.ids>306,776,780,782</link.rule.ids></links><search><creatorcontrib>Fehr, Peter</creatorcontrib><title>Dienstleistungsmanagement in der Wohnungswirtschaft: Wohnbegleitende Dienstleistungen fur Mieter und Eigentumer</title><description>Angesichts veränderter Nachfragerstrukturen und einer wachsenden Bedeutung des Kundenbindungsmanagements wird in der Wohnungswirtschaft diskutiert, über die Vermietung und den Verkauf von Wohnungen hinaus weitere, wohnbegleitende Dienstleistungen abzusetzen. 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