Das Fan-Prinzip: Mit Emotionaler Kundenbindung Unternehmen Erfolgreich Steuern

Was sind Fan-Kunden und was bedeutet Emotionale Kundenbindung? -- Der Fan-Indikator -- Der Wert des Fan-Kunden als Wertschöpfungspartner und Botschafter -- Die Fan-Quote als KPI -- Das Fan-Portfolio zur Segmentierung der gesamten Kundenlandschaft -- Best Practice: Der Fanfocus Deutschland mit den Ku...

Ausführliche Beschreibung

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Becker, Roman, Daschmann, Gregor
Format:	Buch
Sprache:	ger
Schlagworte:	Business Business and Management Customer loyalty Deutschland Emotion Kundenbindung Kundenwert Management Marketing Sales management Sales/Distribution
Online-Zugang:	Volltext
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description	Was sind Fan-Kunden und was bedeutet Emotionale Kundenbindung? -- Der Fan-Indikator -- Der Wert des Fan-Kunden als Wertschöpfungspartner und Botschafter -- Die Fan-Quote als KPI -- Das Fan-Portfolio zur Segmentierung der gesamten Kundenlandschaft -- Best Practice: Der Fanfocus Deutschland mit den Kundenbindungswerten von mehr als 250 deutschen Unternehmen aus 30 Branchen -- Besonderheiten bestimmter Key-Branchen -- Das Fan-Prinzip: Ein Management-Steuerungsmodell zur Steigerung der Emotionalen Kundenbindung -- Begründete Beispiele für Tops und Flops aus der Empirie -- Orchestrierung und Fokussierung als zentrale strategische Konzepte -- Das Fan-Konzept: Ausführliche Praxistipps für die Umsetzung.
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