Transforming Leadership, Improving the Patient Experience: Communication Strategies for Driving Patient Satisfaction

This book focuses on the patient experience as a leadership strategy. It explores the relationships between coordinated care, expert leadership, provider-patient communications, and the patient experience. When clinical and nonclinical staff collaborate effectively, healthcare teams can improve pati...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Hauptverfasser:	Belasen, Alan T., Eisenberg, Barry, Borgos, Jill
Format:	Buch
Sprache:	eng
Schlagworte:	Dienstleistungsqualität Führungsstil Gesundheitsversorgung Health services administration Interne Kommunikation Krankenhaus Kundenzufriedenheit Leadership Medical care Patient satisfaction Patienten Pflegeberufe Physician and patient Ärzte
Online-Zugang:	Volltext
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