دور الموارد البشرية في تطوير شركات السياحة والسفر بالتطبيق على محافظة كربلاء

ترتبط أنشطة المنظمات السياحية، بصورة مباشرة، بمجال عمل إدارة الموارد البشرية، التي أصبح وجودها من الضرورات الملحة لعمل المنظمات السياحية على اختلاف أنواعها، في ظل مفاهيم استثمار رأس المال البشري وتنمية الموارد البشرية المستدامة. وقد هدفت الدراسة إلى تقييم دور الموارد البشرية في تطوير شركات السياحة والسفر بكربلاء، حيث بلغ عدد الشركات السياحية ٧٨ شركة، ولتحقيق أهداف البحث تم إجراء دراسة ميدانية على عدد من الشركات السياحية، من خلالها توزيع استمارات استقصاء على عينة عشوائية من العاملين في شركات السياحة والسفر بكربلاء بلغ حجمها ٣٠٠ مفردة، وذلك لقياس دور الموارد البشرية في تطوير شركات السياحة والسفر باستخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي، وقد توصلت الدراسة إلى أن الخبرات والثقافة والمهارات الخاصة بالموارد البشرية تسهم بشكل كبير في زيادة الطلب السياحي، وزيادة الإيرادات والأرباح، واستخدام التكنولوجيا الحديثة، وتحسين جودة الخدمة، والتسويق السياحي في تطوير شركات السياحة والسفر في كربلاء، وأوصت الدراسة بالتركيز على معايير اختيار وتعيين الموارد البشرية وتوفير التدريب النظري والعملي، وتقديم نظم الحوافز، ووضع قواعد لتقييم أداء الموارد البشرية طبقا لمستوى رضا العملاء.