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Contagious Effects of Customer Misbehavior in Access-Based Services
Veröffentlicht in Journal of service research : JSR
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The burdens of ownership: reasons for preferring renting
Veröffentlicht in Managing service quality
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Firms’ Intentions to Use Nonownership Services
Veröffentlicht in Journal of Service Research
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Warum Unternehmen sich für KoKonsum entscheiden
Veröffentlicht in Marketing Review St. Gallen
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