Operations flexibility in events organization von Brito, Jéssica Alessandra Santos, Torres Júnior, Noel, Diniz, Raul da Costa

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Leveraging Supply Chain Reaction Time: The Effects of Big Data Analytics Capabilities on Organizational Resilience Enhancement in the Auto-Parts Industry von Bronzo, Marcelo, Barbosa, Marcelo Werneck, de Sousa, Paulo Renato, Torres Junior, Noel, Valadares de Oliveira, Marcos Paulo

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SERVITIZATION AND ORGANIZATIONAL PERFORMANCE IN THE MACHINERY AND EQUIPMENT SECTOR von De Souza, Wesley Canedo, Torres, Noel, Miyake, Dario Ikuo

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A SERVITIZAÇÃO E O DESEMPENHO ORGANIZACIONAL NO SETOR DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS von SOUZA JUNIOR, WESLEY CANEDO DE, TORRES JÚNIOR, NOEL, MIYAKE, DARIO IKUO

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Dimensões da qualidade percebida em relacionamentos B2B: um estudo de caso no setor público von Rodrigues, Gabriel Lara, Junior, Noel Torres

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Compreendendo as Inovações Empreendidas nos Sistemas de Operações de Serviços por meio do Método PCN Analysis: um estudo de múltiplos casos em serviços de atendimento ao cidadão... von Scanfone, Leila, Torres Júnior, Noel

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Gestão da Cadeia de Suprimentos de Serviços: uma análise das atividades operacionais logísticas de empresas exibidoras de filmes de longa-metragem de Belo Horizonte von Costa, Marcio Roberto, Torres Júnior, Noel

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O jogo da catapulta para compreender o planejamento e análise de experimentos: proposta de uma abordagem lúdica de ensino von Torres Júnior, Noel, Quinino, Roberto da Costa

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Projeto de serviço: uma análise dos métodos e técnicas existentes sob a ótica da área de gestão de operações de serviços von Torres Júnior, Noel, Gonzaga, Nayara de Oliveira

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As diversas formas de ofertar valor para o cliente em sistemas de serviços von Scanfone, Leila, Torres Junior, Noel, Gosling, Marlusa De Sevilha

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A produtividade em serviços: uma análise à luz da revisão sistemática de literatura von Torres Júnior, Noel, Lopes, Ana Lúcia Miranda

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Reflexões acerca de modelos de oferta de valor: um estudo de múltiplos casos em serviços de segurança pública von Scanfone, Leila, Torres Júnior, Noel, Gosling, Marlusa De Sevilha

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Melhoria de desempenho em serviços: alternativas para lidar com o trade-off entre eficiência e eficácia von Torres Júnior, Noel, Miyake, Dario Ikuo

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ANÁLISE DE PROCESSOS POR MEIO DA SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL: PROPOSTA DE UMA ESTRATÉGIA DE ENSINO NA GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO von Torres Júnior, Noel, Souza, Guilherme Gonçalves de, Nascimento, Júlia Zandomenico do

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Orquestrando os Sinais da Qualidade: Compreendendo a Busca pela Qualidade em uma Organização de Saúde von Rodrigues, Antônio Carlos, Júnior, Noel Torres

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Servitization on the primary sector – coffee plantations case von Da Silveira, Rebecca Impelizieri Moura, Torres Júnior, Noel, Teixeira, Rafael, Simões, Ana Correia

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Flexibilidade em serviços: análise das táticas utilizadas por entidades organizadoras de eventos von Brito, Jéssica Alessandra Santos, Torres Júnior, Noel

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Service design: a review of methods and techniques inthe point of view of service operations management area von Noel Torres Júnior, Nayara de Oliveira Gonzaga

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Estágios de servitização: evidências oriundas de indústrias de máquinas e equipamentos brasileiras von Souza Junior, Wesley Canedo de, Torres Júnior, Noel

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O ESTABELECIMENTO DE INDICADORES DE QUALIDADE EM SERVIÇOS POR MEIO DA ANÁLISE DE PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA MICROEMPRESA DO RAMO DE ANÁLISES CLÍNICAS von Silveira, Letícia Bicalho, Torres Júnior, Noel

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