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Service encounters as bases for innovation
Veröffentlicht in The Service industries journal
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Organisational conditions for service encounter-based innovation
Veröffentlicht in Research policy
VolltextArtikel -
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The innovative behaviour of tourism firms—Comparative studies of Denmark and Spain
Veröffentlicht in Research policy
VolltextArtikel -
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Management of Innovation in Services
Veröffentlicht in The Service industries journal
VolltextArtikel -
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Empowerment of employees in small and medium-sized service firms
Veröffentlicht in Employee relations
VolltextArtikel -
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The Service Economy: Standardisation or Customisation?
Veröffentlicht in The Service industries journal
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